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标题: 转贴 : 电脑问题千奇百怪客服人员啼笑皆非 [打印本页]

作者: kbs 时间: 2008-9-27 20:30:25 标题: 转贴 : 电脑问题千奇百怪客服人员啼笑皆非

电脑发生故障时该怎么办？当然是向电脑支援部求救。不过，对一些人而言，电脑支援部（help desk）的工作人员是个万事通，除了解决电脑问题外，还可以解决天下所有奇难杂症。

　　加州门洛帕克一家资讯行业顾问公司Robert Half Technology说，公司分布全国各地的1400首席资讯科技专家，每天都会接到一些令人困惑的问题或古怪要求，有时候连最优秀的客户服务人员，都会被难倒。例如：

　　“为什么我的无线光学鼠标没有连接到电脑？”

　　“你能帮我重新安装互联网吗？”

　　“我在哪里可以买到追踪飞碟的软件？”

　　“我的电脑显示，按‘任何键以继续’（press any key to continue），‘任何’键在哪里？ ”

　　据知，曾经有电脑使用者误将光盘驱动器（CD-Rom Drive）当成杯架，并向电脑支援部询问，如何才能让杯架再出现。

　　除了上述问题，一些令人啼笑皆非的要求还包括：

　　“你可以重新排列键盘上的英文字母吗？”

　　“我的女儿被锁在厕所里，你可以把门打开吗？”

　　“你可以告诉我明年的天气预测吗？”

　　Robert Half Technology执行董事凯瑟琳表示，这类问题对电脑支援部的工作人员而言，是非常具挑战性的。她说：“这些不寻常的问题显示，支援人员必须有耐心、同情心以及幽默感。”

作者: 凌风 时间: 2008-10-1 11:34:15

作者: sightwww 时间: 2008-10-1 11:54:15

这些问题可以知道22世纪的电脑可以干什么

作者: thinkinger 时间: 2008-10-1 12:21:48

有时候同情心真的很重要，比如那种CD当托盘的

作者: thethe89 时间: 2008-10-1 15:38:08

原来听过录音，国内的，很搞笑

作者: Kirst 时间: 2008-10-3 08:58:09

应该转到水区

作者: 77880099 时间: 2008-10-3 11:29:10

哈哈挑战

作者: weier 时间: 2008-10-3 20:05:46

过去读者文摘里面有一篇文章就是说这个的，很有意思

作者: ltddy 时间: 2008-10-3 22:10:14

“我的电脑显示，按‘任何键以继续’（press any key to continue），‘任何’键在哪里？ ”
不好回答。

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