质量如同生命--可口可乐招聘的题目

梅七

刚刚看了excel的可口可乐招聘题目

这个故事发生在美国一开面包店的叫凯瑟琳的妇女身上
她从一个家庭式小面包店发展成一家现代化企业
她的成功中有一条经验，就是把产品质量当做自己的生命一般
为了取信于消费者，她在包装上面注明生产日期
决不卖超过3天的面包，并派人回首超过3天的面包

有一次，她所在的州发大水，交通不畅，面包缺货
而她照样派人把超过3天的面包进行回收
当回收面包的汽车经过灾区时，被饥饿的人们团团围住，一定要买过期的面包
但押车的运货员说什么也不肯卖。并解释，公司规定，如果有人把过期面包卖给顾客就一律开除

这时正巧碰到几位记者，知道情况后，代表群众提出抗议，总不能放着面包让人饿肚子
当时运货员就跟记者说，卖是无论如何不会卖，但抢就没有责任。一车面包就很快被强光
运货员还特意让记者拍了一个阻止群众拿面包的照片，以证明这件事不是他的责任
这件事情被记者一经渲染，她的面包就提高了信誉

今夜如此寂寞

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梅七

这个问题的重点是：
不能让记者报导公司把过期面包给人吃，但又让难民可以吃掉这些不会影响
身体的救命面包

这里的关键链是记者，不能让记者报道对公司产生负面影响的报道
题目上没有注明过期多长时间，但已明示吃掉这些面包不会影响身体

车不可以回去，不可以贿赂记者。因此只能采取“被动”的处理方式

提出这样题目的人，想看的就是面对突发状况时的处理能力、处理问题时是否为公司着想、是否人性化处理公司规章制度

今夜如此寂寞

M7这个题目没说清楚，好象是问与答都混在一起了。
我觉的这个案例代表性不强
1。如果是事先安排，被爆出内幕则得不偿失
2。如果是事发突然，奖励那个司机就对了
当然，该司机的表现与公司长期对质量的重视是分不开的

梅七

我写得不是答案，而是故事，后面的是自己的分析
我是看到 excel 帖过来的那个可口可乐招聘题目后，想起来这个故事的
这个故事常做为 质量如同生命 的典型案例来处理
故事发生后的现在，说起这些事情相对简单，但在当时的情况下，不能不说是一个妙计。既解决了困难，也没有给公司造成不好影响，反而提高了公司信誉

在我们实际工作当中，也常常会发生同问题发生在不同人身上时，产生不同结果的情况。

梅七

其实面试官是最无聊的人
拿着已发生的故事和结果来衡量现在和明天的人
出色的面试官，不应该只在乎答题者的答案，而是更在乎应试者的内涵和分量

梅七

但做为经营者，又是不一样的出发点
不是有句熟话：皇上需要的是奴才，而不是天才也不是蠢才