[友情提示]关于免费更换索尼数码照相机成像元器件的通知（追加版）

鹤影

这两天使用相机的时候，发现有花屏问题，型号SONY DSC-F717，相机液晶显示器显示模糊，颜色呈紫色，关机后再开，又能正常使用一段时间。

心想，估计又要掉毛了（破财）。搜索后发现，是普遍问题，可免费维修，明天立马去维修部修相机。;21





http://service.sony.com.cn/kb/di ... mp;parent_id=105533


关于免费更换索尼数码照相机成像元器件的通知（追加版）


尊敬的索尼数码照相机用户：
首先感谢您对Sony及索尼产品的一贯支持！

    去年我们发现极少部分由索尼（中国）有限公司经销的、采用2002年10月至2004年3月期间生产的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)的索尼数码照相机有出现以下状况的可能：

    当该产品处于拍照/拍摄状态时，其液晶显示屏/或电子取景器会出现图像扭曲或无图像的情况，如果产品被暴露在高温或潮湿环境下，该状况发生的可能性将有可能会增加。

    从维护用户利益及“让用户满意”的角度出发，索尼（中国）有限公司特于2005年10月31日更新了【关于免费更换索尼数码照相机、数码摄像机成像元器件的通知】，其中中国大陆地区涉及到的相关数码相机产品型号包括：
    数码照相机(2005年10月31日通知)：DSC-P52、DSC-P7、DSC-P71、DSC-P72、DSC-P8、DSC-P92、DSC-P10、DSC-F717、DSC-V1

    最近我们发现主要在高温多湿地区，在上次宣布的对象范围以外另有8款型号有发生相同现象的可能性。为此我们特追加确定了以下型号同为免费更换成像元器件服务的对象。
    DSC-T1、DSC-T11、DSC-T3、DSC-T33、DSC-U40、DSC-U50、DSC-F88、DSC-M1

    公司将为上述追加型号中出现前述故障现象的产品提供自本公告之日起5年内有效、次数为一次的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)免费更换服务。没有出现以上状况的产品的预防性零件更换不适用本免费服务，请您放心使用。如果您的相应型号的机器出现疑似前述故障，可以在指定维修网点获得免费检测服务。

    同时，为了公平地对待出现前述状况的用户，对于曾经在索尼（中国）有限公司指定维修网点接受过上述追加型号在适用的范围内、由于前述状况导致的收费维修服务的用户，我们将返还当时的维修费用。请您到原受理维修的索尼（中国）有限公司指定维修网点申请返还当初的维修费用。申请费用返还的同时请随身携带原维修单据、单据签字人的身份证和付费发票的原件。

    上述维修费用返还的措施在本公告发布后6个月内有效。对没有前来办理费用返还的用户，我们会依据在指定维修网点的有效维修记录和用户信息适时回访、通知，请您放心。

    对于给使用以上型号的用户所带来的不便，我们感到非常抱歉。今后将进一步提高品质，并感谢您对对索尼的大力支持！

    对以上适用范围内的产品，敬请垂询我们的免费咨询服务热线获取进一步信息：

    索尼互动中心 免费咨询服务热线： 800 820 9000
                         服务时间： 09:00-21:00（周一至周六） 09:00-18:00（周日）


    * 索尼（中国）有限公司将同时为购自中国大陆以外地区或国家、在使用中遇到同样故障的用户（型号符合索尼在当地公布的适用范围）提供同样的免费维修服务。

    感谢您的理解和支持！

索尼（中国）有限公司
顾客互动及服务本部
2006年11月24日

[ 本帖最后由 鹤影 于 2007-6-3 18:25 编辑 ]

笑傲江湖

虽然小日本不是什么好东西，但是咱国有哪个企业能做到这样呢;* ？

鹤影

已免费更换CCD成像部件。

服务态度：

1、800免费电话，优质服务

2、俺们当地sony客服小姐，态度不太友善，给人印象极差，垮着张死马脸，让俺当场试机，出现明显故障才接机。

此故障不是开机就能出现的，要连续使用30分钟左右才出现，还不一定每次都出现。还好，20分钟后闪了一次屏，25分钟时花屏。

出现故障后拿给另一位小姐看（前一位出去吃饭去了），这家伙倒好，看都不看一眼，倒是在一旁的工程师帮俺接机了。

3、工程师，立马接件，立马处理，10分钟左右更换部件完毕，并出示已更换的部件，解说故障原因，承诺公告期内再次出现类似问题，依然免费处理。服务优质

总体印象因客服小姐而大打折扣，只能评为中。

[ 本帖最后由 鹤影 于 2007-6-4 14:45 编辑 ]

guaguatou

和我的p10差不多，我的那个03年买的，前段时间也是这样的状况，后来拿到sony维修部一看，免费换了一个。
人家的态度还是不错的，就是弄得像银行一样，还要拿号码，排队。:&

无人喝彩

原帖由 鹤影 于 2007-6-4 14:42 发表
已免费更换CCD成像部件。

服务态度：

1、800免费电话，优质服务

2、俺们当地sony客服小姐，态度不太友善，给人印象极差，垮着张死马脸，让俺当场试机，出现明显故障才接机。

此故障不是开机就能出现 ...

这些个前台你记下工号就好了，不跟她争，回去打电话给他们总部。

鹤影

工号忘了看了。算了，没看就没看，估计，俺不投诉，也会有人投诉的，自作孽不可活。


附：工号好象是佩戴在胸前的吧？呵呵，太关心俺的爱机了，没功夫去注意她的胸

tonycao

这些家伙就把差的卖到中国来。气愤

isaacyang

800的小姑娘管得很严格的
还有不时的监听，不敢态度不好的
SONY CCC还是不错的，服务价格也贵

bird

我的f717已经换过了

chengxyt

没有我的型号, 万幸