熟悉诺顿的看看这是啥问题

mark_mark

版本是10.0，所有组件安装在一个服务器上，运行了一年多了都很正常，最近出现系统中心不能解锁的情况
清除缓存也没有，登录用户和口令肯定是对的，不知道有没有遇到过的，帮忙看看；

ydm

运行 C:\Program Files\Symantec\Symantec System Center\Tools\IFORGOT.exe 修改一下密码试试

或是备份一下服务器的pki然后卸载重新安装服务器端

gooogle

重装也不行吗 。

mark_mark

正在重装，卸载了后显示服务器禁用，不能用

ydm

SSC系统控制中心无法和服务器通讯问题解决办法：(ZT)
  
    当解锁服务器的时候，输入用户名和密码进入时，提示无法和服务器通讯，解决办法为：

    1.打开注册表
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\LANDesk\VirusProtect6\CurrentVersion\ScsComms\LocalData看看注册表值LoginCaCertIssueSerialNum的十进制值如果为256以上，把值改为0,重新启动计算机。

    2.打开注册表
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\LANDesk\VirusProtect6\CurrentVersion\DomainData 先把整个注册表项先备份下（以备恢复用），然后删除整个注册表项值，然后重新启动。

    3.如果SSC和服务器不在一个服务器上，请注意之间的防火墙是否打开TCP和UDP协议的2967和38293共四个端口，还有计算机系统防火墙这几个端口是否也正常开通。

    4.查看计算机的服务，查看Symantec Antivirus服务是否正常，重新启动服务，并在SSC工具的搜索服务“立即清除缓存信息”，把缓存给清除。

    5.查看计算机日志，看看应用程序的错误信息，是否有Symantec Antivirus的错误信息，查看错误信息的ID，并在Symantec网站中查询相关的错误信息代码的解决办法。