消费者：不再信任蓝德！！（反正我以后是不敢再买它的产品了）

2818599(超人）

　　　　消费者：不再信任蓝德！！（


　　从10月1号开始，三大品牌硬盘的质保期统一变更为1年质任保修，原来钻石是三年的质保，希捷与西数是30个月，变为一年这后带来了不少衍生的问题，从10月份开始不断的暴露，解决，再暴露，再解决，而今天，子颜对其中一家，由蓝德所代理的钻石硬盘变为一年之后的售后进行了调查，结果是…………大家往下看就知道了！

　　三年变一年，这本身就缩水了三分之二的质保与服务，要是这仅剩的三分之一还做不好，那么这个品牌的硬盘就太令人失望了！在走访南宁钻石硬盘的代理时，子颜就得知了以下关于钻石硬盘的质保新规定：

　　1、所有在质保期变更以前购买的正品钻石硬盘，发生故障时剩余的质保期大于一年的，免费容量升级，升级后的硬盘保修期为一年。从更换新品日期开始  计算。

　　2、所有在质保期变更以前购买的正品钻石硬盘，发生故障时剩余的质保期不足一年或为一年的，更换同容量新品硬盘。

　　3、自2002年10月1日起对所有蓝德公司出售的钻石IDE硬盘提供一年的质保。

　　这几条是蓝德发给经销商的维修条例上的一部分，仅只是这几条就产生很多问题——有些客户9月份买了硬盘，10月1日开始变质之后，硬盘坏了，换回来一年新的，质保期只有一年了！人家只用了不到两个月，质保期就从三年变为一年，当时花的可是买三年质保服务的钱！这种责任谁来担？蓝德不愿意，经销商不可能承担，只好摊到用户头上；现在硬盘正在涨价，有些硬盘是蓝德方面不愿修也修不了的，更不愿意更换同容量（他会亏），于是退钱给客户，一块40G的只退回420块钱，现在硬盘涨得厉害这些钱对于市场上新品40G的价格来说只能遥不可及，一面涨价时大赚消费者的钱一面退款时又尽量少退，令消费者心寒；有些顾客的硬盘坏时质保期还大于二年，他也不愿意换大容量的，因为当初买的就是三年的服务，原来的容量够他用了，他只要换回同容量的硬盘而且继续给他保完下面的质保期，但是不行……蓝德方面的意见是：要么升级大容量一些但是质保一年的，要么退款——退款？还不是上面那种情况！

　　现在许多问题都堆在经销商与蓝德之间，钻石硬盘的质保期变更之后，过渡时期产生的问题也许是厂家与代理事先都没预料到的，怎么解决这些问题是当务之急，至少前提是不损害消费者的利益，而新条例明显是把大部份的责任都摊到了经销商头上，与顾客扯皮的理现像越多，客户只能越认为你是JS，而殊不知这些条例正是上面所定下来的，下面的经销商只不过是执行者而己！

　　而且现在在经销商处最头痛的还不是厂家硬性规定的质保期变为一年，而是上面代理——蓝德的一些做法，让更多的责任与风险都压到了经销商头上，其中最明显的就是蓝德对于回收硬盘进行质保的挑剔程度，一块硬盘，只要盘上有一些些损伤都不给保修，边角有一点点弯曲也不给保修，甚至……装镙丝的盘体边侧有划痕都别想再跟蓝德KING保修二字……

         

            

这块硬盘不给保是因为边角有些弯，就是向里歪了一些，一般人是根本不会看得出来的，蓝德方面不给保修的答复是认为这块硬盘摔过了……牵强得令人发笑。

            

            

这块硬盘不给保修是因为电源接口有损坏。
            

这一块嘛，是因为数据接口有轻微的损伤……还有一块是硬盘不给保是因为在镙丝孔处有划伤，估计是因为硬盘架比较紧，拿进拿出时划伤了盘体，那些黑色的油漆掉了……于是，不给保

      

南宁市某钻石硬盘代理XXX公司处己经堆积了不少被蓝德打回来表示不保的硬盘，不知道这些硬盘的命运将如何，其中多数不保的原因都是上面那些小问题，这边有一点划伤，那里有一点歪……如果这些不保修的结果都不被用户所接受，那么只有经销商来承担了！这个结果是极其不公平与合理的！
        

在同时，该公司的维修部的工作人员也在尽量与蓝德方面就硬盘的保修问题进行协商，并且尽一切办法帮助客户取得尽可能满意的结果……像上面这块硬盘，蓝德方面不保修的答复是因为左边的圆贴片（子颜也不记得这个叫什么了~~）有被撕过的痕迹，于是就认为客户私自拆过硬盘……可是右边的却好好的，如果拆过的话右边的不可能这么完整……工作人员用电吹风把左边的吹上去一些，重新贴好后打算再发过去给蓝德方面看看，“如果这样还不行，我就不知道怎么跟客户交待了！”——该公司维修部的一位工作人员如是说。

        
同时，XXX公司的维修部工作人员认为许多不保修的原因是出在钻石硬盘的一些设计缺陷上的，像上图，上面的是金钻七代，下面的是星钻四代，两者的电源数据接口明显不同，而许多蓝德不保修的借口都是因为下面的星钻四代硬盘一类的接口发生小小损坏，上面的金钻七代的接口就很少发生这种故障！

　　“星钻四代的接口很容易坏的，电源接口或者数据线稍为用力一些就会发生撕裂。”

　　“我们现在收到客户送过来的坏硬盘，都要很仔细很仔细的查过，有些我们看起来不是故障或者损坏的，蓝德就会认为是故障或者损坏，我们就要当面给客户说清楚，要不然蓝德不修返回来，弄出来的原因客户会认为是我们造成的。”

　　“这样搞得我们现在很难做，跟客户扯皮很多，蓝德的要求现在挑得很我们都不知道什么时候又把原来不是损伤的算到里面去。”


        
这个曾被许许多多玩家认为是硬盘最坚强最有力的保护标志，现在变得如此令人心寒！！！

　　蓝德……你叫消费者还如何相信你？！（




;$ :0   :\\ :\\ :\\

farmerxu

请将磁贴广而告之。

gentman

推

alou

让大家都知道！！！！！！！！！

noif

令人心寒。

JSLSH

我的一个80的是没法的保修到期了。60G的惨了万一坏了就遭灾了。

小菜虾

幸亏当初买的是希捷的。

scottie

顶

microfly

靠！亏我一直用他的硬盘，少说也出了几百个了！

这下偶惨！

chengwenda

基本不用迈拓的硬盘，性能不行。