电脑三包出台 九月一日正式实施

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电脑三包出台 九月一日正式实施

本报记者报道 消费者期盼已久的电脑三包规定昨天正式出台，由国家质检总局和信息产业部联合颁布的此项规定将于9月1日起正式实施。同时颁布的还有电视机、家用录像机、摄像机和收录机等家用视听产品的三包规定。

　　被列入三包规定的电脑产品包括主机、外设、选购件和软件。除软件、随机软件、整机的三包有效期为3个月外，台式、笔记本等主机、显示器、打印机等外设，内存条、主板等
选购件以及预装软件的三包有效期均为1年。

　　按照《规定》，自售出之日起7日内，计算机主机、外设商品出现规定所列故障，消费者可选择退货、换货或者修理；售出后第8日至15日内，主机、外设商品出现故障，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号、同规格的商品，没有同型号的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。在整机三包有效期内，经两次维修仍不能正常使用的，销售者应当免费为消费者更换同型号、同规格的产品。三包同时规定了产品的折旧率为每天0.25%。

　　由于以往常出现销售商和消费者对电脑产品的故障各执一词的情况，三包规定详细列出了主机、显示器、扫描仪等各种故障情况，只要出现列出故障中的任何一种，电脑厂商都不能推脱三包责任。

　　对于电脑三包规定，昨天国内大电脑厂商联想、方正、TCL等都表示有信心并会很好地执行电脑三包规定。但是方正北京地区销售部经理朱辉表示，以他个人的经验看，三包规定在执行过程中还会遇到不小的困难。

　　首先是PC升级换代特别快，所带来的成本价格变化也会非常快，免费退换货必然会使厂家增加成本。而联想的负责人也表达退换货会给厂家带来压力。

　　其次电脑故障是多种原因造成的，包括用户使用方式和软件问题等，但消费者通常会把电脑瘫痪的原因都追究到PC厂家头上，这样实际三包中厂商和消费者必然会产生分歧。

　　另外执法部门的电脑专业知识相对不完善，他们在处理消费者投诉时也会有困难。

——摘自：北京青年报

Andy

保护消费者！

xuwenhui

生意现在越来越难做了！！！

凌风

这样啊我喜欢！

lmkch

保护消费者，商家只要不用假货，翻修品，杂牌充品牌。怎么是不好做生意？
品牌坏了是厂家的事，店小耽误不起，那你就别做了。

tutu

但是有一条，因盗版软件造成的损坏商家不负任何责任

逸风

到底是哪“三包”？

joyt

不知，真的应用起来，会不会到位

horse78

真是为我们电脑爱好者的最好的回报，我们终于有了法律可以保护我们电脑了。