这些员工该“杀”还是该“留”？--案例分析

梅七

这些员工该“杀”还是该“留”？
摘自：阿里巴巴论坛  发贴人：子非鱼乎  

大约在去年的这个时候，我刚从外面回来年休，就接到了惠阳一位朋友打来的电话，说是他下面的一个厂新引进了一条生产线，问我有没有兴趣看一看。考虑到自己确实需要放一放松，也因了不想扫朋友的兴，于是，连夜开车到了惠阳。当晚给招待了半宿，不在话下。

第二天下午，两人正在海阔天空时，下面一位大板厂的厂长进来了，低声跟朋友说了几句，朋友整个人从沙发上跳了起来，油光满面的红脸涨成了猪肝色。经询问，原来是这么一回事：

朋友成了大款之后，终于良心发现，在集团里搞了一个专门用于救急的“扶贫基金”，仅限于塌了房、死了老子娘，或者失学治病等才能申请；具体程序是由本人提出，班组长证明，上报厂里加意见，然后交给集团董事会特批。自实施以来，不少员工均已沾过了“雨露”。这实在是件天大的好事（其意义因为没人给稿费，在此就不探讨了），没想到却被大板厂的财务部经理无意中发现－－－拿到救命钱的人必须把一半以上“回扣”给班组长，无一例外。大板的厂长知道这事之后，连恐带赫地诈出：这种做法已经由来已久，并且每一个提供过证明的班组长都分过钱，算下来这可是十几二十号人啊。厂长觉得事态严重，联想到集团里还有四个厂子外加三个公司，一刻也不敢耽误立马就报给了我朋友。

事情说到这里，已经基本把脉络交待清楚了。接下来该怎么办呢？因为我朋友一直觉得自己过后处理得不够理想，所以很希望能听听阿里上各位大侠的高见。有什么不清楚的，我会及时补充的。

大侠们，MM、GG们，这里期待着你到来试刀！！！

梅七

后面的楼主补充说明

事情捅出来之后，由于性质的恶劣，引起了朋友的高度重视。讨论处理手段时，专门把原任县司法局副座的“法顾”也请来了。集团里有两个公司两个厂不在当地，没有纳入“扶贫”的操作范畴（大款还是能省就省的），所以没有来人参与当晚的讨论；其余的第一、二把手全都到了场。我一直列席，朋友介绍说：是“中央级”的上级部门的代表（拉大旗作虎皮，想起来就想笑）。
就这个阵势，各位大侠看看能出个什么招？

员工之所以会“回扣”给班组长而且不敢声张，说明平时这些班组长之类的“基层管理干部”是作威作福惯了的。由此，我们可以得出一个结论：在头头会议上拿出正式处理结论之前，被欺压的员工是不可能起来反抗的。 （这是我当时在会上说的话。我相信在场的人肯定有人跟我一样想的，不同的是：我是一个局外人，而他们是当事者的管理人员，考虑到一旦这个看法得到确认，企业可能就要动较大的手术，因此就缺乏了直说出来的勇气。所以，才会在我之前没人说出来）

光是大板厂曝光的分钱的班组长，就有十几二十个啊；再说，到晚上开会时，由于我朋友的大发雷霆，已经把事态搞得半公开了。

最后处理的结果就像你所说的一样－－－坚决果断！请大侠耐心看看。

20度的风

要是把这些小干部斩了，恐怕生产上有影响。咋样罚好一些呢？结果已经出来了吗？效果咋样？

厨师

好帖，呵呵，期待下文！

呵呵，我的分析如下：
无论哪个朝代哪个政府，没有贪污是不可能的，关键就是不要太过分。就这件事情上，首先每个厂，都要杀一只猴子，并大肆报道。同时，考察基层员工的工作状态，如果对资方的矛盾很深了，那么有必要提供特殊的上-下沟通渠道，以舒缓压力，提高工作效率，进而提高产量。

xug

工厂管理到这种程度，实在是失败。

每个拿了钱的必须要吐出来。而且最终要走人。

就班组长这种角色，随时就要预备几个替换人选。做到杀一大片不至于影响生产。这年头，人员变动频繁，必须保证企业运转不依靠任何特定人员才行。

管理方面的太差了。应该借机整顿管理层。

ahu

最初由 xug 发布
[B]工厂管理到这种程度，实在是失败。

每个拿了钱的必须要吐出来。而且最终要走人。

就班组长这种角色，随时就要预备几个替换人选。做到杀一大片不至于影响生产。这年头，人员变动频繁，必须保证企业运转不依靠任何特定人员才行。

管理方面的太差了。应该借机整顿管理层。 [/B]

如果这样做，那你就是王安石，最后闲居江宁府，郁然病逝！ 哈！

梅七

结果出来了。正在看，等会儿转到这里来。

最初由 20度的风 发布
[B]要是把这些小干部斩了，恐怕生产上有影响。咋样罚好一些呢？结果已经出来了吗？效果咋样？ [/B]

梅七

严重真实的处理结果！
作者：子非鱼乎

在集团紧急召开的会议上，由大板的厂长通报了事情的原委，现场斥骂之声立时震耳欲聋。待人人都表示了自己的尽职、公正和慷慨激昂之后，朋友问该怎么处理，于是我就听到了与阿里的各位大致没有什么差别的发言。这其中，由于“法顾”不抽烟，曾几度出去透气，因为会议室早已接近伸手不见五指，但集团里的女的就没有这种特权。我问：为什么不挪到外面的会议厅去，两个人答复我说：以前都是在这里的。这使我形成了一个不怎么清晰的感觉―――这里有些东西是很难改变的。就因为这，我心里很有点不服气。

之后，几乎没有经过怎么辩论，在“炒”或“不炒”的意见上头头们很快就趋于统一，绝大多数都是说留的。这时我低声问“法顾”怎么看，没想到我一说话全部人都看了过来。“法顾”说：你先说吧。朋友这时马上表示想听一听我的意见（开会前我一再强调仅仅旁听，朋友也答应了的），大家可以想想，当时其他人会怎么样？

对！正如大家的猜测，转眼之间，我就被逼迫到没有任何退路了。

广东人有一句俗话叫做“被人摆上桌”，说的是在没有防备下突然被出卖了，这正是我当时心情的写照。我很恼火。在这种情形下，如果我什么都不说，无疑会被认为是“银枪蜡样头”。于是我说了起来，从“扶贫基金”的性质，说到了勒索这种钱的卑鄙，从而引出了道德评价并说到了道德属性的不可改变；我还举出了我以前在渡假村任职时的例子，证明企业文化的建设是怎样在一些看起来的小事中被改造成笑话的。我还说，从这件事里我这外人都看出了集团的管理存在着不够完善的地方―――管理者与被管理者的沟通渠道如果不是没有建立，就是被形式化所闭塞了。

我逐渐在不知不觉中转换了自己的角色，已经从被动变成了自觉自愿地试图去说服所有同意“留”的人。说到后来，会议室没有人动一下，就连一声咳嗽都没有。过分的静使我猛然意识到我已经走的太远了。我毫无过渡地一下子就住了口。

整个会议室变得落针可闻。

如果“法顾”当时不在场，我真不知事情会发展成什么样子。

我至今仍对“法顾”的挺身而出无限感激。在所有人都没来得及作出反应时他表了态。他说，他认为从法律上说，这些人已经犯了法；从人格上说，这些人的行为也是不可原谅的，他们不可能不知道这是“救命钱”；联系到如今的劳动力是买方市场，就更没有理由留下他们。另外，从《劳动法》的角度看，炒掉这批人不会有什么对付不来的麻烦。最后他还说，为什么大家想的不是如何来补漏洞而是怎样去把事情压住？为什么没有人想到“把坏事办成好事”？

按照通用的文章“创作法”，写到这里，下一步就应该是：“片刻静默之后，会场上突然响起了雷鸣般的掌声”。但是，真正的现实与小说的现实毕竟不同，它随时会彰显出它的不确定性。

片刻静默之后，我朋友向我和“法顾”问道：我看我们把会议挪到陈江大酒店再继续怎么样？

什么怎么样，这么合理的最高指示谁不愿意执行？我随口就说。全场气氛随着这句话变得春风宜人。从众人看我和“法顾”的眼光里，我意识到我可以放松了，我和“法顾”已经胜券在握。

我、我朋友、“法顾”、还有注型的厂长四个人一辆车。车上，怎么处理员工的事没人再提。朋友开始玩起了心计———旁敲侧击地谈到了我现职的福利和薪水。然后还语重心长地说：事业有成，才真正意识到了家庭的可贵，有时候离家长了些就很有些不自然...如此等等。旁边的两位早就知道了我是“飞人”，在领会了朋友的意思之后也帮着插了些话。然而谁都没有明说什么（这段有点像题外话，但各位可以从中了解到我朋友是否认同我和“法顾”的态度）。

有了以上的铺垫，如果我再说酒店中有什么奇峰突起，就难逃“写小说”之嫌了。事实是：“转场”的会议极其成功。朋友大概是在车上下定的决心，一座到酒桌边上，开口的第一句就是：我没有识错人！各位刚才的意见和他们两位的看法我都衡量了一遍。我支持他们两人的意见！

历史的经验早就告诉了我们：在目标还没有明确的时候，人群的数量越多，力量就分得越散。目标一旦明确之后，在初期，就能聚集起百分之一百的力量（行为心理学论证了仅仅是在“初期”才有这种可能）。幸亏我们正是在“初期”！

接下来的事就是顺理成章的了。随着酒水菜肴的不断上桌，处理意见也在一条一条地丰满起来（具体的先按下不表，你将在下面的叙述中看到实施的过程）。

第二天，“清退”工作开始了。从拿过“救命钱”的员工名单顺藤摸瓜，凡签发过证明的班组长们轮流集中在会议厅听集团办公室主任的训（此人之所以被推出前台，关键是样子长的实在是不敢恭维，加上平时没有多少与基层员工接触的机会，有神秘感）；“法顾”有意座在后排盯着这些人的后背，他的身份被反复强调了多次。听训者被要求当场列出所吞数目，并被明确告知只有一次机会。离场者一律必须在当天上交被侵吞对象收到钱的收条。但对最后处理，主任有意识不作交待。

至下午三、四点，此行动完美结束。班组长们均被告知：当天不必进入厂区工作了，先做反省。

与上述行动进行的同时，我朋友和大板的、注型的厂长针对“员工手册”、“扶贫款申请程序”等进行了全面修订。我被邀列席。其中，申请程序的最重要的修改是：证明权由班组长改为各厂的财务（财务见钱多了，还会在乎你那三几百？）；还有就是数额达到两千以上的，原则上由集团派人家访。到了最后，集团里所有乱七八糟的已形成文字的条条框框，几乎都过滤了一遍（其中因为一个组长的哭哭啼啼，还有一些琐事被打断几次，但程序很快恢复正常）。这个过程持续到宵夜时间。我朋友就是在这个时候提出了相对优越的条件让我进入集团的，但被我拒绝了。正因为我的拒绝，使得我总感觉欠了朋友的一份人情。于是我主动提出参与这次危机的应对。

当天晚上，我对办公室主任起草的布告作了修改订正，并打印出来。车队（基本由当地人和亲戚同学子侄组成）临时拼入保安，以加强集团总部的值守。“法顾”这时在接了个电话以后就回去了，过后我想，他是不是看到了“双岗”才走的，因为先前一直说绝对要和我再喝一天的，存疑。

第三天，布告公布了，通知贪过“救命钱”的员工到注型厂结清手续（注型离集团不远，又是单独的楼房），并被告知，按正常手续执行的员工每人将拿到一份推荐书（这是我建议并起草的）。

大板的厂长、我朋友、保安经理还有我，在集团楼上喝茶。大概十点多，注型厂长和财务经理上来说：行动完美结束，唯一的损失是财务经理的杯子被摔了（过后才知道：朋友停在外面的车子前灯被砸了，大概不是路人干的）。下午，我昨晚和主任、大板厂长一起熬夜写出的：“这样做对得起良心吗”、“员工的哭诉”等大作被几个文员抄成大字或打印成小字贴了出来，同时贴出的还有新修订的管理上的条条框框、对举报虚假申请的奖励办法（奖励举报人同等数额）、法律对敲诈勒索的解析等等。

集团里各个厂原来就有举报信箱，但风吹日晒的，早已破败不堪。在我的建议下，一律新做，并且外表统一改成透明厚玻璃的。这一招不会有人问为什么吧？我当时只跟朋友一个人交待过：隔一段时间放一张纸条写点字在里面，当然不能用集团办公室的信封（在我离开之前，这一招就开始实行了）。

故事大致写完了。我很遗憾的是：我所接触过的私营企业家们，真的没有几个会把“企业文化”看作是东西的。如果不是面对危机，他们是不可能想到要把员工的塑造一直当作事来抓的。其中也包括跟我有同等学历的老板们。套用一句形容这次东航坠机很热的话说———“事故背后有征兆,征兆背后有苗头”，可惜啊。我和大板的厂长都对此做过不同程度的努力，但“关注眼前”已经深入了我朋友的骨髓。也难怪，我朋友就是这样发家的。感觉特失败。

再交待一下，后来朋友告诉我：“救命钱”的发放已近乎停止，一是财务人员不怎么愿意核对证明；其次是家访的事实际只进行过五、六次，很有点吃力不讨好。反正名声造出去了，该怎么的就怎么的吧……我听了无语。

再加一个注：除了大板和注型两个厂长，其他头头基本都是朋友的关系人，说实话，处理危机的能力可能还有待提高，所以没有用他们做配角。

梅七

当时问过午夜飞行，那些员工行为是否不合法，得到回复为不应该算违法，所以我就做了以下回复。

虽然很认真地看了这个帖，但话到嘴边，却不知道怎么整理才好。
先说说这个“扶贫基金”，本应该是个人行为的事情，将把它提升到集团公司的企业行为——作为对员工的特殊福利来对待，可能是出自你朋友的某种私心吧。

我对法律不熟悉。不知道你们向法律顾问咨询的结果，那些拿福利回扣的员工行为有无触犯法律？不过个人认为，他们的行为只能算是道德范畴内的问题，而不是触犯法律。这样的话，这次事件也只能站在处理企业内部的问题来看待。

解决问题，首先要弄清楚，为什么会发生这样情况？滋生这种不道德行为的环境是什么？

先给你讲一个故事吧。
现在很多供应商采用那种可回收的周转箱来出货，这样既减少客户的垃圾数量，也降低直接或间接成本。结果公司仓管人员，几个人合伙，把供应商和公司的周转用箱及托盘，拿出去卖后分赃。事情是因为供应商前一天时间太晚而没来得及收回周转箱（当时就看到有几托周转箱），第二天去回收的时，却一个都没找到。一路查下来，才明白怎么回事儿。最后闹到公司高层，但也没看到任何处理。为什么？

我是这么解释这个问题：
第一：公司周围环境相对复杂，管理人员都怕处理相关人员后，会有报复。（现在只因小小矛盾而发生的恶性事故太多。）
第二：可能找不到替代的人。招工的压力很大，不是说想招就能招的到，而且业务熟悉到那程度，辞退后再去培养一个人，不仅仅是加大管理成本，而且也没有人能保证，后来的就会比前任好。

回到你朋友的公司问题上，我是这么看待的。
第一方案：
你的朋友是不是性格非常暴躁而且是敢做敢为的人？也就是黑白两道通吃的人？
公司里有没有职务代理人？可否迅速弥补开除相关人员而产生的空缺？
一般正规公司都会去培养一批管理候补人员，以防急需。既有黑白道朋友支持，也有管理候补人员，
就不留情面地去开除那帮人。缺乏道德的人，同样也做不好本职工作。
另外，开除相关人员之前还是要先评估劳动合同，看看有没有可套上去的条款。不要因为一时痛快，给自己惹一身劳工纠纷。

第二方案：
其实这里就有一个疑问：财务经理是怎么查到有黑色交易的？
公司里都已经形成了这种风气；公司里暂无职务代理人；公司管理干部意见不同一；不赞同处理相关人员，提倡息事宁人。出于上述原因，公司不能马上开除相关人员。
第一：修改“扶贫基金”的审批流程，就如上面的朋友所讲，把审核放到社会。毕竟这不是工作，班组长有什么能力证明，员工情况是否属实？
第二：公司领导分组对相应班组长进行单独会面（毕竟人多了，不好讲这些事情，而且也有留情面的意思。），说明情况，让他们自己写拿了多少人的多少回扣，并说清楚什么时间为止全部吐出来。若不想吐出来就提议自动离职。只要情况基本属实，就不再追究责任。但评工作先进、年终奖之类时，作为参考来评定。
第三：定期公布每次发放“扶贫基金”情况，并发函给该员工家属，以让全公司及其家属监督。
第四：就针对这件事情，让各公司每个管理人员都提交一份总结报告：如何管理员工及基层管理人员。（谁让他们教出那些败类出来，出了问题当然要大家一起难受难受。）
第五：开设领导信箱。让员工直接向公司集团高层领导汇报。（不要不相信，中国人就怕这个。）
第六：公司培养管理候补人员。

第三方案：
不处理人，就出不了这口气。而且朋友大发雷霆的时候，已经捅了蜂窝？
先让那些下属工厂管理人员来说明他们是否知道这事情，不管知道与否都要负责任，让他们自己说怎么负责。相应责任和处罚一层层下达。同时处理一两个，大家一致推举的替死鬼。
这虽然可以说成是，我是按照你们的建议来处理的。但，这样下来整个公司都惶惶然，以后就没有人敢提出“扶贫基金”申请了。

梅七

我也知道做斑竹不容易，尤其是这种经管方面版块。
但在发一些案例或转载的时候，能不能加一些斑竹们的观点，或这些问题的看点。毕竟经管，并不仅仅是找资料的板块。