ZT网易开始招聘魔兽客服

轻鸢剪掠

这个算不算广告哇……

网易官网发出《魔兽世界》客服招聘启事，工作地点在上海张江微电子港，与九城仅隔几座楼。

网易主要招聘Game Master、客户服务专员、培训专员、GM Leader、客户服务经理、质检专员这六大岗位，特别强调将优先考虑有相关工作经验者与熟悉《魔兽世界》愿扎根游戏行业者。

网易运营魔兽的游戏团队办公地点就设立在上海张江微电子港，其具体地点是碧波路690号7号楼，而九城办公地点则是碧波路690号3号楼，两公司仅数楼之隔。与他们同处一个办公园区的还有老牌网游企业盛大，在碧波路690号1号楼。

网易表示，招聘将从2009年4月21日起正式开始，将提供优厚的待遇、完善的福利及劳动保障。有意者可致电021-61947150、61947151咨询。@:onioncn_60)

2009年4月21日起
[email protected]已接受 7094 份简历（时时更新）
请将您的个人简历以邮件正文形式发送到以上邮箱（请勿发送附件），并在邮件标题注明“姓名+应聘职位+目前所在地”。我们将认真阅读您的简历，符合条件者将由专人与您预约面试。       

如对招聘有任何疑问，自招聘之日起请致电021-61947150、61947151咨询。本次招募职位，我们将提供优厚的待遇、完善的福利及劳动保障。

优先考虑：
1. 有相关工作经验者；
2. 熟悉《魔兽世界》，愿扎根游戏行业者。
       
Game Master         客户服务专员         培训专员
GM Leader         客户服务经理         质检专员
Game Master
  
岗位职责：

    * 1. 处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
    * 2. 反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
    * 3. 提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量。

任职资格：

    * 1. 20-28岁，性别不限；专业不限；
    * 2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
    * 3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；
    * 4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；
    * 5. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
    * 6. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间。

客户服务专员
  
岗位职责：

    * 1. 通过论坛、电话、接待、回访调查等服务方式解答和处理玩家反馈的游戏相关问题；
    * 2. 收集与处理建议、投诉、BUG、外挂等问题，并与玩家做好沟通；
    * 3. 提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；
    * 4. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

任职资格：

    * 1. 20-28岁，性别不限；专业不限；
    * 2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
    * 3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；
    * 4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；
    * 5. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
    * 6. 普通话标准，良好的语言表达能力；
    * 7. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间。

培训专员
  
岗位职责：

    * 1. 负责培训工作的组织管理与培训实施，提高员工从业素质。

任职资格：

    * 1. 20-28岁，性别不限；专业不限；
    * 2. 具备优秀的学习能力与扎实的专业知识；
    * 3. 优秀的语言表达和沟通协调能力；
    * 4. 优秀的教导能力与培训技巧，能对员工进行有效的培训工作，帮助员工提升；
    * 5. 强烈的工作责任心和团队合作精神。

GM Leader
  
岗位职责：

    * 1. 负责GM团队的日常管理工作。

任职资格：

    * 1. 23-30岁，性别不限；专业不限；
    * 2. 优秀的逻辑思维能力和问题分析能力；
    * 3. 优秀的团队合作精神和组织协调能力；
    * 4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；
    * 5. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
    * 6. 有半年以上大型企业管理岗位任职经验；
    * 7. 具备优秀的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间。

客户服务经理
  
岗位职责：

    * 1. 带领团队提供运营服务，处理运营问题，提升运营质量；
    * 2. 负责团队的日常管理工作。

任职资格：

    * 1. 23-30岁，性别不限；专业不限；
    * 2. 优秀的逻辑思维能力和问题分析能力；
    * 3. 优秀沟通能力和组织协调能力；
    * 4. 良好的团队合作精神；
    * 5. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；
    * 6. 有半年以上大型企业管理岗位任职经验；
    * 7. 具备优秀的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间。

质检专员
  
岗位职责：

    * 1. 负责监督客服员工的工作状况并辅导提升员工工作业绩。

任职资格：

    * 1. 良好的语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题；
    * 2. 熟练掌握客服工作与方式，能对员工进行有效的辅导工作，帮助员工提升；
    * 3. 较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的总结归纳；
    * 4. 良好职业敏感度，善于发现问题并找出解决问题的方法；
    * 5. 有强烈的工作责任心和团队合作精神，勇于承担责任；
    * 6. 有优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务。

对于所有职位，我们将为您提供：

    * 1. 生活指导：帮助您了解公司文化，尽快融入新环境；
    * 2. 岗前培训：向您展示公司文化和岗位业务技能，帮助您明确职业发展方向；
    * 3. 上岗指导：帮助您将理论融入实践，全面掌握职业发展技能；
    * 4. 轮岗机会：帮助您了解岗位分工职责，全方位理解职业环境特征，发掘自我潜能；
    * 5. 阶段培训：根据您不同阶段的发展需求提供升级培训，帮助您全面持续提升综合能力；
    * 6. 转岗辅助：根据您的潜力提供相应的辅助和指导，帮助您完成角色转变，规划职业生涯。

雨夜咖啡

。。。网易现在开始装13了阿

ltddy

在夺下九城下金蛋的母鸡——网游《魔兽世界》的内地独家运营权后，网易游戏与九城的客服人才争夺战或将一触即发。