培训小故事 很不错 大家共享--增加中!

mzbaby

最初由 小松鼠 发布
[B]有多大？？先发到我的邮箱，谢谢！！ [/B]

应该不到一M吧，还没收集完，收集完了，就给你发过去：)

小松鼠

借个地方：

二个和尚

有二个和尚住在隔壁；所谓隔壁是：隔壁那座山 他们分别在相邻的二座山上 的庙里，这二座山之间有一条溪 ，於是这二个和尚，每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久 而久之，他们便成为妤朋友了。
    就这样，时间在每天挑水中，不知不觉己经过了五年 。突然有 一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想:“他大概睡过头了。”便不 以为意 。哪知第二天，左边这座山的和尚，还是没有下山挑水 ，第三天也一样 ，过了一个星期，还是一样。 直到过了一个月，右边那座山的和尚，终於受不了了。 他心想:“我的朋友 可能生病了, 我要过去拜访他， 看看能帮上什么忙。”
    於是他便爬上了左边这座山 去探望他的老朋友 。等他到达左边这座山的庙 看到他的老友之後，大吃一惊 因为他的老友，正 在庙前打太极拳 一点也不像一个月没喝水的人 。
    他妤奇地问:“你巳经一个月，没有下山挑水了， 难道你可以不用喝水吗?” 左边这座山的和尚说:“来来来，我带你去看。”
     於是，他带著右边那座山的和尚走到庙的後院， 指著一口井说:“这五年来，我每天做完功课後， 都会抽空挖这口井。即使有时很忙，能挖多少就算多少。 如今，终於让我挖出水，我就不必
再下山挑水， 我可以有更多时间，练我喜欢的太极拳。”
我们在工作领域上，即使薪水、股票拿的再多，那是挑水；而却忘记把握下班後的时间，挖一口属於自己的井，培养自己另一方面的实力；未来当您年纪大了，体力拼不过年轻人了，您还是有水喝，而且还要喝得很悠闲喔 ！！！

xjufyf

都很有意思,

mzbaby

最初由 小松鼠 发布
[B]借个地方：
    [/B]

不用借，希望大家有好的东西也一块拿出来分享

mzbaby

:)

mzbaby

外表吃亏就少了55％的专业。

根据西方学者的「7／38／55」定律，旁人对你的观感，只有7％取决于你的谈吐内容，却有高达55％是决定于你看来够不够份量和专业，可见外表是让内在与外界沟通的桥梁。

有位主管朋友告诉我他同事的故事－－
这位王姓女同事其实工作能力很强，与同事相处也都很融洽，唯一美中不足的一点是：她的外表实在有点邋遢。
不喜欢化妆，也似乎对自己的不修边幅毫不在意。
她常常搞不懂为什么自己工作认真努力，升迁却都轮不到她？
这位主管说：「其实，旁观者都看得出来，这是因为她的外表实在很吃亏，而不是工作能力的问题，可是谁又能开口告诉她呢？每每遇上重要的Case欲让她接洽，却总会担心客户以貌取人，认为这是一家不注意形象，不专业不敬业的公司，毕竟公司输不起自身的形象。」

您的外表，说出了您丰富的内在吗？
外表有时比内在还重要，西方学者雅伯特．马伯蓝比（AlbertMebrabian）教授研究出的「7／38／55」定律，证明了这个看法－－
在整体表现上，旁人对你的观感，只有7％取决于你真正谈话的内容；而有38％在于辅助表达这些话的方法，也就是口气、手势等等；却有高达55％的比重决定于：你看起来够不够份量、够不够有说服力，一言以蔽之，也就是你的「外表」。

可见在专业形象上，外表的重要性还比内在更胜一筹。如果外表不细心修饰，一个人的内在永远只呈现了7％。
一片蒙尘的玻璃怎能让人看清风景的美丽呢？反之，当外表妥贴得宜，7％的内在可以延展出分的力道；换句话说，同样的你，可以看起来像100分，也可以看起来只有7分，端看个人的智能了。

所以说外表正是让内在得以与外界沟通的桥梁，唯有恰如其分的外表方能正确无误地将内里的讯息传递出去；这座无形的桥梁虽然没有嘴巴，声音却很大。

往往一个人的内在很专业，而外在却不够专业或者毫不在意，都会直接地影响到别人对你能力的肯定。因为人会直觉地感受到一个穿著邋遢、搭配单调、对自己的体型有那些特点都不了解，甚至穿衣都不合场合的人，实在也很难让人相信这是个有智能、对自己的专业领域能掌握、平时对环境变化会有Sense的人。

所以，聪明的你，何不藉由适当的穿著让你的真材实料得以彰显，同时也让杰出亮丽的外表与内在独一无二、充满魅力的你相互辉映？甚至在第一眼就建立起别人对你的信赖与器重，达到表里如一，内外兼美的目的。

在这个讲求品质、更注重包装的时代，「不以貌取人」的观念已经落伍了，如果能让外观为你的内涵轻松加分，何乐而不为呢！

mzbaby

吸管、土豆、大黄蜂

　　一个作业：桌上放着一只生土豆，一根吸管，要求是将吸管插进土豆，而且要穿透。

　　哇，软软的吸管，硬硬的土豆，怎么可能然而如果你克服这种不可能心理，真的动手做起来，嗨，还真行，吸管慢慢钻透了土豆。

　　再讲大黄蜂，它的身体又粗又壮，翅膀是薄薄的两片，用空气动力分析，它是无论如何飞不起来的，但是，大黄蜂没作这么多思考，嗡的一声就飞了起来。

　　所以，“不可能”是事业进步的大敌，要把它彻底扔掉，要想，什么都是可能的。关键在于下决心去做。

mzbaby

当你做错了时——从心里说对不起　
人孰能无过，所以我们人人都应该学会道歉。衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进感情。
道歉的方式各种各样，最常见和需注意的有以下几点：
1、如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替。一束鲜花可使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声”。
2、切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。大人物有时也道歉，邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示歉意。
3、应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁越难启齿，有时甚至追悔莫及。假若你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢。
4、你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错。这种做法，对候任何人都没好处。同时你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别，有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。
5、用书面道歉。有时光嘴里说“对不起”是不够的。写在纸上比嘴里说的更有份量。你可以给对方写一封道歉的信，表达你由衷的歉意。
6、给对方发泄心中不快的机会。让对方骂你，将心中的怒气发出来，是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好。
7、夸大自己的过错。你越是夸大自己的过错，对方越不得不原谅你。
8、采取补偿的具体行动。给对方送点小礼物，请对方一起吃饭等都不失为好办法。具体行动更能表现出你的诚意。
9、赞美对方心怀宽大。大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做。

mzbaby

思考力可以支撑起人生

懒惰平庸的人往往不是不动手脚，而是不动脑筋，这种习惯制约了他们摆脱困境的时机。相反，那些成大事者都养成了勤于思考的习惯，善于发现问题、解决问题，不让问题成为人生的难题。可以说，任何一个有意义的构想和计划都是出自思考，而且思考的越痛苦，收益就会越大。一个不善于思考难题的人，会遇到许多取舍不定的问题；相反，正确的思考之所以能产生巨大作用，可以决定一个人应该采取什么样的行动。

古希腊的佛里几亚国王葛第士以非常奇妙的方法，在战车的轭打了一串结。他预言：谁能打开这个结，就可以征服亚洲。一直到公元前334年还没有一个人能将绳结打开。这时。亚历山大率军入侵小亚细亚，他来到葛第士绳结前，不加考虑便拔剑砍断了它。后来，他果然一举占领了比希腊大50倍的波斯帝国。

一个孩子在山里割草，不小心被毒蛇咬伤了脚。孩子疼痛难忍，而医院在远处的小镇上。孩子毫不犹豫的用镰刀割断受伤的脚趾，然后忍着巨痛艰难的走到医院。虽然缺少了一个脚趾，但这个孩子以短暂的疼痛保住了自己的生命。

一位年轻人到一家餐馆应征，老板问：在人群密集的餐厅里，如果你发现手上的托盘不稳即将要跌落该怎么办？许多应征者都答非所问。这个年轻人答道：如果四周都是客人，我就要尽全力把托盘倒向自己。最后，这位年轻人成大事了。

亚历山大果断的剑砍绳结，说明他舍弃了传统的思维方式；小孩果断的舍弃脚趾，以短痛换取了生命；年轻人果断的把即将倾倒的托盘投向自己，才保证了顾客的利益。在某个特定的时刻，你只有敢于舍弃，才有机会获得更长远的利益。即使遭受难以避免的挫折，你也要选择最佳的失败方式。

正确思考往往蕴涵于取舍之间，因为不这样做，就那样做，是由一个人的思考力决定的。不少人看似素质很高，但他们因为难以舍弃眼前的蝇头小利，而忽视了更长远的目标。成大事者有时仅仅在于抓住了一两次别人忽视了的机遇，而机遇的获取，关键在于你是否能够在人生道路上进行果断的取舍。

所有计划、目标和成就，都是思考的产物。你的思考能力，是你唯一能完全控制的东西，你可以以智慧或是以愚蠢的方式运用你的思想，但无论如何运用它，它都会显得出一定的力量。没有正确的思考，是不会克服习惯的，如果你不学习正确的思考，是绝对防止不了挫折的。

思维方式一般有如下两种：
（1）　　　 归纳法

这是从部分导向全部，从特定事例导向一般事例，以及从个人导向宇宙的推理过程，它是以经验和实证作为基础，并从基础中得出结论。

（2）　　　 演绎法
以一般性的逻辑假设为基础，得出特定结论的推理过程。

这两种推理方法之间有很大的不同，但二者可以一起运用。

例如每当你用石头丢窗户的时候，只要石头不变，则窗户一定会被打破。反复几次用石头仍窗户之后，你就可以归纳出一个结论，亦即玻璃是易碎的，而石头不会碎。从这个结论出发，你可进行演绎推理，将了解其他不易碎的东西（如棒球）也会打破玻璃，而石头也会打破其他易碎的东西。

但我们很可能一不小心就做出错误的推理，进而导出错误的结论。你必须严格的要求推理的正确性，也就是严格的要求自己要进行正确思考，必须审查你的推理结果，并找出其中的错误。除了审查你自己的思考过程之外，你还可以运用这两种的推理方式，审查别人的思考结果是否正确。

人性中普遍存在着两个相反的特质，这两个特质都是正确的思考的绊脚石。

第一个缺点是：轻信（不凭证据或只凭很少的证据就相信）是许多人的一大劣势。正确思考者的脑子里永远有一个问号，你必须质疑企图影响正确思考的每一个人和每一件事，看青别人的优势，挑战自己的劣势。

但这并不是对克服自身的劣势缺乏信心的表现。事实上，它是尊重客观事物的最家表现，因为你已了解到你的思想，是从客观事物那得到唯一可由你完全控制的东西。而你正在珍惜这份福气。

少数正确思考者一直都被当作是人类的希望，因为他们在他们所做的事情上都扮演着先锋者的角色，充分施展了他们的优势。他们创造工业和商业，不断使科学和教育进步，并鼓舞发明和宗教。

在克服自身劣势的过程中，如果你是一位正确的思考者，则你就是你情绪的主人而非奴隶。你不应给予任何人控制你的思想的机会，你必须拒绝错误的倾向。一般人开始时，会拒绝某一项不正确的观念，但后来因为受到家人、朋友或同事的影响而改变初衷，进而接受此一观念。

一般人往往会接受那些一再出现在脑海中的观念（无论它是好的或是坏的，是正确的或者是错误的）。作为一位正确的思考者，你可以充分利用这种人性特质，使你今天所思考到了明天仍然反复出现，并进而接受这种再出现的思想，这正是明确目标和积极心态的力量的本质。

第二个人性的缺点，就是不相信他们不了解的事物。

当莱特兄弟宣布他们发明了一种会飞的机器，并且邀请记者亲自来看时，没有人接受他们的邀请。当马可尼宣布他发明了一种不需要电线就可以传递信息方法时，他的亲戚甚至把他送到精神病院去，他们还以为他失去理智了。

在调查清楚之前，就采取鄙视的态度，只会限制你的机会、应用的信心、热忱以及创造力。不要把质疑未经验证事情和认为任何事物都是不可能的两种态度混为一谈。正确的思考的目的，在于帮助你了解新观念或不寻常的事情，而不是阻止你去调查它们。

请学会思想——思想是一个人唯一能完全控制的东西。因为你的思想会受到周围环境的影响，所以，你必须借用着有利的心理习惯来控制这些影响因素，这种过程叫做“习惯控制”。

控制习惯的过程是不可思议的，它将你的思考力量转变成行动，但如果你没有这种习惯，或所学到的是不良习惯的话，则它可能会给你带来悲惨和失败，你的成大事须视你控制习惯的能力和品质而定。

把你的思想当成一张底片，底片会记录任何反映在它上面的事物，底片不会挑选应记录的对象，也无法控制焦距和暴光时间，而你，作为一位摄影师，有机会挑选所要记录的对象，决定影像焦距、光圈和快门。最后照片的品质就取决与你控制这些因素的技巧。

对于你心里那张底片而言，构图的主题就是你的明确目标。你按照你自己的抉择挑选画面，以你强烈的欲望挑选好的画面，并自行决定要让你的思想做多久的暴光。

很少有摄影师对于重要的镜头只拍一次照的。他们多半都照好几次，每一次都略微调整一下必须掌握的各项因素，以期照出最完美的画面。同样的，你不应只让你的思想暴光一次，而应该每天都让你的思想对准你心里那张明确目标的画面进行暴光。

久而久之，对明确目标的一再“暴光”会变成一种改变自我的习惯，一种经过控制的习惯，因为你是有意识的决定你行为的性质。

强烈欲望（发自你的情绪）的一再呈现，也会将明确目标的画面印在你的潜意识上，而你的潜意识将会不知不觉的经由想象力，激发出你想达到目标的构想和计划。

但是这些构想不是那么简单就会出现的，你的潜意识不会自动的把一辆车放在你的车道上，也不会为你办理存款手续。正确的思考要求以百折不挠的行动，应用这些构想和其他成大事原理。我们之所以强调，你必须每天都保持个人进取心，是因为你必须培养出处于控制之下的行动习惯。

刚开始时，行动可能需要你的心理控制，但是每当你行动一次，你的习惯控制能力就会有所增进，进而使得控制习惯的程序更为根深蒂固。你的热忱和你所应用的信心同样也会鞭策你，如果你能使行动变成处于控制中的习惯时，这两种特质都会有所增进。

工作变得不再辛苦，它就像你肚子饿时吃东西一样；你会发现周围开始出现能给你带来希望和勇气的新鲜事物，而其他人也会开始不必你开口要求，就乐意主动和你合作；你会因为付出行动而得到一些有助于你达到目标的意外机会，你的想象力会变得更加敏锐和敏捷，而且在长时间工作后，只会感到些许疲劳；你将会以希望和信心的角度来看这个世界。因为处于控制的行动习惯，已使你警觉到希望和信心的可能性，随着这些改变，你将也会改善生活的其他方面。

所以，思考力可以支撑起人生。

mzbaby

情感在现代企业管理中的位置
管理通鉴：情感在现代企业管理中的位置

现代企业的管理制度从根本上讲是一种机械化的管理，给员工的感受就像是挂在办公室、车间门口的玻璃镜片，冷冷冰冰，因此，一种更适合现代人的新型管理模式应该包涵情感这一人性化的重要因子。
如何在制度化管理中融入人性化管理

在一家员工达到1万人的大型企业中，有这样一个典型事例。公司的管理层正力图建立一套价值体系，几个月来他们一直绞尽脑汁，但是收获甚微，直到一天一个偶然的插曲使得他们得以从另外一个层面来考虑问题。

这天，管理层聚集在一起准备开会，但是正式的议程还没有准备好，为了打发时间开始闲谈起来，相互询问一些诸如“是什么帮助你建立价值观？你是怎样意识到自己倾向于某种价值？”之类的问题。然而作为开始的闲谈逐渐转变为会议的中心议题时，一个人谈起了自己在外祖父家生活的情景，那是对于他一生至关重要的人。随着谈话的深入，他开始逐渐回忆这段关系对于自己的重要，而谈着谈着他不禁泪流满面。

在公司的大多数场合，一名高级官员放声大哭或者表现出性格脆弱的一面都是绝对不应该出现的。然而在那次会议上，当这名官员开始哭泣的时候，其他人却在感觉上在心理上与他更加靠近了。他们都开始回忆在自己的一生中对自己影响至关重要的人，而没有这种经历的人也意识到自己错过了人性最美好的一面。

在这次会议之后，关于成长与人性，价值观与个人品质如何影响领导方式以及企业行为的问题，公司管理层进行了广泛的讨论。那些在成长中重视情感因素的人也逐渐意识到，在企业生活中他们却在驾御控制感情，因为这是一种经营的规范。

对此，波士顿咨询集团副主席丹尼尔先生认为：当一个企业否认情感在工作场合出现的合法性时，或者力图只允许特定类型的情感时，会出现两种情况：首先是经理们将他们与自己的情感生活一刀两断，更重要的是，他们从此失去的还包括创意、解决问题的方案以及其它人能够提供的新的视角。另一种可能的情况是不论形势多么困难，多么令人沮丧，经理们也不允许自己和员工出现“消极”的想法。尽管让员工在一起发泄感情可能造成愈发不可收拾的局面，但是也存在一种简单而有效的方法，那就是告诉员工：“你可以偶尔如丧考妣，但是不能一贯如此。”因此，情感生活在工作场所会起到润滑作用。

情感管理的种种表现及应用方法

专家分析，情感管理在实践中应用可以极为广泛，大到企业整体的人性化管理，小到一针一线的细微生活细节，其原则是让员工感受到关怀和家庭式的工作环境。具体而言有以下种种表现及应用方法。首先是承认情感在工作场合的合法性。假如你的企业部门经理和员工一直被告知要控制自己的感受，这其实是一个严重的错误，一方面经理们更能够接近的是行为而不是内心想法，另一方面对于感受你是无从下手的。而人的行为则是由情感所控制的，一个对你意见很大而又无可奈何的下属会对你露出真诚的笑脸吗？因此，在制定冷冰冰的管理制度时应融入人性化。

其次是直接通过企业价值观来联接所有的员工，而价值观最终无外信念与感受。因为管理企业最首先的是管理人，管理人的内心感受，问题已不在于每个员工的心理是否“积极”，而是怎样面对他们。而企业价值观则是最直接的联接方式。

最后是一些细微的方法。比如通过听取别人的牢骚和意见，让大家都来听并讨论能够相互提供一些如何面对困境的建议。还可以通过展示各种小小的胜利，而将自己看作是一个成功团队的一员。展示过后，他们对于自己和企业的感觉就会比开始时要好很多。

如在一家致力于复杂的计算机系统转换的公司的信息系统部门，项目经理认为必须承认面对的困难，而不是力图否认其它部门对于自己的大量需求以及员工面对的巨大压力。这个项目经理于是在周二和周五的下午安排了项目员工与直接用户的会议，在开始的15分钟，大家一起发泄不满，像在任何困难的时候抱怨一样，作为一个群体同时发泄，但是这一切只进行了15分钟时间，在接下来的15分钟时间里，会议变成了誓师大会，员工们开始展示各种或大或小的胜利，比如行之有效的方案，令顾客满意的措施以及迎刃而解的问题等等。会议的一个重要原则是每个人必须至少每隔一周发泄一次牢骚并展示一次功绩。在项目开始10个月之后，这样的会议在员工中间逐渐建立了一种同志式的友谊。

人性化管理所能产生的效果

通过以上的事例可以得出结论，人性化的管理中情感的因素将会使你的企业员工空前的团结，成为一个极具战斗力的团队，因为它可以包涵员工的任何喜怒哀乐，情感得到宣泄的直接结果是员工能够更多地静心工作，而不会出现一般企业中存在的勾心斗角和打小报告。

其次是通过这种情感的纽带，可以将员工的个人价值观与企业的价值观结合起来，为一个共同的目标而努力，也就是说使员工的努力方向和企业的发展方向达到高度统一。

可以进一步想象，越是现代的企业管理制度，条条框框也会越多，如同一个个无形的铁笼将员工的个性和情感囚住了，怎样使员工既不打破铁笼又能使个性得到张扬从而更好地为企业作贡献呢？人性化管理就是这样一种粘合剂，其能达到的效果也是显而易见的。

某电子通讯公司视讯部经理李先生告诉记者：“视讯部成立之初只有7个人，其中包括两位博士和两位硕士研究生，都是刚参加工作不久，非常孤傲不怎么听从指挥。于是我就从小事做起，比如帮他们找宿舍安排住宿，通过一段时间的接触融洽了关系，然后我们就齐心协力仅用了半年时间，就完成了可视电话的从科研成果到生产的转化，比预期快了半年。此外，从我个人来讲也是这样，其实我是学计算机的，对于视讯终端也是自学的，记得我刚来公司时本想只作为跳板，我的终极目的是自己创业。不曾想到，到了公司之后才发现公司真如同大家庭一样，就连我自修并研究视讯终端这样的事也被公司老总知道了，他一再鼓励我坚持下去，并从生活上照顾我，让我非常感动，我就更加以厂为家了。今天的视讯部已经成为公司的主要创汇产品。因此，我认为，情感在现代企业制度中应该是一个举足轻重的位置，没有情感渗透的企业只会僵化和丧失创造力。”