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楼主: mzbaby

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 楼主| 发表于 2004-12-29 10:53:29 | 显示全部楼层
卡特总统揽责
在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时美国总统吉米•卡特即在电视里郑重声明:“一切责任在我。”仅仅因为上面那句话,卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。
   做下属的最担心的就是做错事,特别是花了很多精力又出了错,而在这个时候,老板来了句“一切责任在我”,那对这个下属又会是何种心境?
   卡特总统的例子说明:下属对一个领导的评价,往往决定于他是否有责任感,勇于承担责任不仅使下属有安全感,而且也会使下属进行反思,反思过后会发现自己的缺陷,从而在大家面前主动道歉,并承担责任。
   老板这样做,表面上看是把责任揽在了自己身上,使自己成为受遣责的对象,实质上不过是把下属的责任提到上级领导身上,从而使问题解决起来容易一些。假如你是个中级领导,你为你的下属承担了责任,那么你的上司是否也会反思,他也有某些责任呢?一旦公司里上行下效,形成勇于承担责任的风气,便会杜绝互相推委,上下不团结的局面,使公司有更强的凝聚力,从而更有竞争力。
   当问题发生时,寻找解决方法,而不是找代罪羔羊。
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 楼主| 发表于 2004-12-29 10:53:55 | 显示全部楼层
巨鹿决战
秦朝末年,天下纷乱,军阀为了不同的利益相互混战,其中,项羽的破釜沉舟巨鹿大战至今人们引以传诵。
   当时,赵王歇被秦军围困在巨鹿(今河北平乡西南),请求楚怀王救援。而秦军强大,几乎没人敢前去迎战。项羽为报秦军杀父之仇主动请缨,楚怀王封项羽为上将军。
   项羽先派都将英有、蒲将军率领两万人做先锋,渡过湾水,切断秦军运粮通道。然后,项羽率领主力渡河。渡过了河,项羽命令将士,每人带三天的干粮,把军队里做饭的锅碗全砸了,把渡河的船只全部凿沉,连营帐都烧了,并对将士们说:“咱们这次打仗,有进无退,三天之内,一定要把秦兵打退。”
   项羽破釜沉舟的决心和勇气,对将士起了很大的鼓舞作用。楚军把秦军的军队包围起来,个个士气振奋,越打越勇。一个人抵得上十个秦兵,十个就可以抵上一百。经过九次激烈战斗,活捉了秦军首领王离,其他的秦军将士有被杀的,也有逃走的,围困巨鹿的秦军就这样瓦解了。
   成功时刻,鲜花美酒,这样的领导者当然好作,可是一个人,一个公司在发展的过程不可能总是与顺利相伴。世界上事业有成的成功人士大多经历过非常多的痛苦与磨难,甚至有的人一辈子都在与失败为伍,只是到人生的最后一段时光才取得事业上的伟大成就。
   没错,在成功的时候,下属都看到前面繁花似锦,你可以一呼百应,可是当团队遭遇失败挫折的时候,你要怎样才能保持现在这种一呼百应的良好领导局面呢?决定因素有很多,其中很重要的一点就是要把整个团队拧成一股绳,激励大家同仇敌忾,激发员工誓死一拼的决心、信心和勇气。
   置之死地而后生,如果凡事怕危险而畏道畏尾,则永无出人头地之日。唯有将自身的安全置之度外,勇于面对现实,方能使事业飞黄腾达。
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 楼主| 发表于 2004-12-29 10:54:03 | 显示全部楼层
富弼拒赏
宋代名臣富弼克己奉公,为官清正,颇有廉声。《宋稗类钞品行》记载,富弼出任枢密使时,宋英宗赵曙刚登上天子的宝座。赵曙上台后,将其父仁宗皇帝的遗留器物,都拿来赏赐给朝廷重臣。众臣叩头感谢领赏之后,一起告退。赵曙却单独请富弼留下,又在惯例之外,特别赏赐他几件器物。
   富弼先叩头谢恩,然后就坚决推辞不接受这份额外的赏赐。赵曙有些不高兴,轻描淡写地说:“这些东西又不值什么钱,你没有必要推辞呀!”富弼恳切地说,“东西虽然很微薄,但关键是额外所赐。大臣接受额外的赏赐而不谢绝,万一将来皇上做出什么例外的事来,凭什么劝谏呢?”最终富弼还是推辞掉了这份赏赐。
   读者也许会说,这个富弼也太一本正经了,皇帝送东西给你你还不要,真是不识抬举!皇帝赏赐器物给大臣,又不是行贿,何必拒绝呢?其实这正是富弼的高明之处。关键就在富弼的这句话,“大臣接受例外的赏赐而不谢绝,万一将来皇上做出什么例外的事来,凭什么劝谏呢?”
   可能大家都有这样的经历,在论功行赏的时候,上司会特别额外地给自己一份礼物,作为下属的收到这份礼物,除了感激涕零之外,当然还会暗自心喜,上司对我果然是青眼有加呢。其实,这正是下属应该小心的地方了,为什么同样的贡献,你要得比别人更多的奖赏呢?个中的原因就需要你好好体会了。
   作为一个团队的领导,关心下属当然无可厚非,但是要注意方法,有时候本来是自己的一番心意,可是却让下属会觉得这个领导的人品有问题,他这是在拉拢我,指不定以后会让我替他办什么事呢?你不是跳进黄河也洗不清了?!
   也许你会认为自己的下属没那么大的胆量敢怀疑你什么,而且你真的有什么过错需要他掩饰他也真的去做了,那如果有一天他犯了更大的错误需要你去替他挡的时候你该怎么办?
   作为一个领导人,最要紧的事情就是千万不要授人以柄,特别是自己的下属,否则常常会因小失大。
   能管好自己才能管好别人,无私才能无畏,无畏才能扬威。
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 楼主| 发表于 2004-12-29 10:54:10 | 显示全部楼层
士为“赞赏”者死
韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视,最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。
   事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。
   你看,就这么一句简简单单的话,就使这个员工受到了感动,并以身相许。
   这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。
   美国著名女企业家玛丽.凯经理曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需--认可与赞美。”
   金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同,就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导,能使员工们的心灵需求得到满足,并能激发他们潜在的才能。
   打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。
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 楼主| 发表于 2004-12-29 10:54:20 | 显示全部楼层
鸭子只有一条腿
某王爷手下有个著名的厨师,他的拿手好菜是烤鸭,深受王府里的人喜爱,尤其是王爷,更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励,使得厨师整天闷闷不乐。
   有一天,王爷有客从远方来,在家设宴招待贵宾,点了数道菜,其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事,然而,当王爷挟了一鸭腿给客人时,却找不到另一条鸭腿,他便问身后的厨师说:“另一条腿到哪里去了?”
   厨师说:“禀王爷,我们府里养的鸭子都只有一条腿!”王爷感到诧异,但碍于客人在场,不便问个究竟。
   饭后,王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚,鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。
   厨师指着鸭子说:“王爷你看,我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗?”
   王爷听后,便大声拍掌,吵醒鸭子,鸭子当场被惊醒,都站了起来。
   王爷说:“鸭子不全是两条腿吗?”
   厨师说:“对!对!不过,只有鼓掌拍手,才会有两条腿呀!”
   要使人们始终处于施展才干的最佳状态,唯一有效的方法,就是表扬和奖励,没有比受到上司批评更能扼杀人们积极性的了。
   在下属情绪低落时,激励奖赏是非常重要的。身为管理者,要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者,以资鼓励,激励他们继续奋斗。一点小投资,可换来数倍的业绩,何乐而不为呢?
   在不改变药效的情况下,给药加点糖,效果会更好。
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 楼主| 发表于 2005-1-2 15:49:48 | 显示全部楼层
生命的悲剧 有一天,我在乡下看到有位老农把一头大水牛栓在一个小小的木桩上。我就走上前,对老农说:“大伯,它会跑掉的。”
老农呵呵一笑,语气十分肯定地说:“它不会跑掉的,从来就是这样的。”
我有些迷惑,忍不住又问:“为什么不会呢?这么一个小小的木桩,牛只要稍稍用点力,不就拔出来了吗?”
这时,老农靠近了我,压低声音(好象怕牛听见似的):“小伙子,我告诉你,当这头牛还是小牛的时候,就给栓在这个木桩上了。刚开始,它不是那么老实呆着,有时撒野想从木桩上挣脱,但是,那时它的力气小,折腾了一阵子还是在原地打转,见没法子,它就蔫了。后来,它长大了,却再也没有心思跟这个木桩斗了。有一次,我拿着草料来喂它,故意把草料放在它脖子伸不到的地方,我想它肯定会挣脱木桩去吃草的。可是,它没有,只是叫了两声,就站在原地呆呆地望着草料了。你说,有意思吗?”
我顿悟。
原来,约束这头牛的并不是那个小小的木桩,而是它自己用惯性设置的精神枷锁。
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发表于 2005-1-7 15:53:03 | 显示全部楼层
老大,培训小故事有没有文本版的
这样看太累了
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 楼主| 发表于 2005-1-7 17:12:48 | 显示全部楼层
我是不断收集增加的,要做成文本的话估计得隔一段时间一做

但对电脑我原本懂的就不太多,我尽量吧,或者直接贴在WORD也行
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 楼主| 发表于 2005-1-12 09:23:17 | 显示全部楼层
管理四寓言




有时,我们不得不惊奇:管理,这个复杂的题目竟然与日常的买菜、能否起到一幅好牌以及儿童的寓言有共通之处。
买菜的比喻


  一位老板向我诉苦说,他的公司管理极为不善。我应约而往,到公司上下走动了一回,心中便有了底。


  我问这位老板:“你到菜市场去买过菜吗?”


  他愣了二下,答道:“是的。”


  我继续问:“你是否注意到,卖菜人总是习惯于缺斤少两呢?”


  他回答:“是的,是这样。”“那么,买菜人是否也习惯于讨价还价呢?”


  “是的。”他回答。


  “那么,”我笑着提醒他,“你是否也习惯于用买菜的方式来购买职工的生产力呢?”


  他吃了一惊,瞪大眼睛望着我。


  最后,我总结说:“一方面是你在工资单上跟职工动脑筋,另一方面是职工在工作效率或工作质量上跟你缺斤少两--也就是说,你和你的职工是同床异梦,这就是公司管理不善的病灶之所在啊!”



同花顺理论



  接到 HH公司李总的电话之后,我犹豫了很久。李总是我的好友,自然不便推脱。但HH公司的现状确实很棘手,组织结构、管理制度、人力资源、市场营销……问题一大雄,我该从何入手呢?


  因为与 HH公司接触过几次,对公司的情况有一定的了解,我知道公司决策层的做法竟是邓小平在改革之初说过的一句话:“摸着石头过河。”于是老总摸石头,员工们也摸石头,手忙脚乱却摸不着石头。所以,我提议必须首先改变操作层面上的混乱状态。


  我拿出一叠扑克牌(牌面上有各种漂亮的图案),把在场的公司员工分成两组,请 A组每人从中选取自以为最好看的两张;请 B组每人选取两张红桃,并对点数作了明确的要求。最后,请两组人员把牌亮出来。于是,出现了下面的结果:


  A组:黑桃2、方块 A、黑桃8、梅花 Q、红桃3……
  B组:红桃 A、红桃 K、红桃 Q、红桃 J、红桃10…… 


  “发现问题了吗?”我问李总。


  李总仍然迷惑不解,要求我解释。


  我说:“两组的结果是完全不同的,A组是一副杂牌,B组却是一手红桃同花顺。为什么会这样呢?这是因为,对于 A组我没有明确的指令,所以 A组的人都是按照各自不同的审美观念来选牌。我们不必评判他们的选择孰优孰劣,但很显然,他们每个人的做法都是一种个人行为。个人行为与个人行为混合在一起叫什么?叫‘乌合之众'。--再看看 B组,清一色的同花顺,这才是组织行为。”


  这时,我注意到李总轻轻“喔”了一声。


  我继续说:“你能拿一副杂牌去打败对手的同花顺吗?当然不能。所谓‘世有三亡',以邪攻正者亡,以逆攻顺者亡,以乱攻治者亡。如果公司的管理现状不及时改变的话,怨我直言,恐怕会印证‘以乱攻治者亡'这句哲言。”


  最后,我习惯性地来一段总结陈词:“现在公司处于A组状态,这不是员工的过错,而是决策层有问题。如果你想要得到一副同花顺,必须达到两个条件:第一,决策层一定要思路清晰;第二,要给员工发出明确的指令。否则,员工们要么茫然失措,要么自行其是,就像刚才的游戏一样,形成一手杂牌。”



鸽子与广告牌



  这个故事属于企业战略管理的范畴。 


  1995年,一位厂长考虑到厂里效益不景气,决定带领全厂职工全员皆兵地搞传销,通过关系链七弯八拐地找到我,希望我做他的下线。


  我问:“你们厂里是生产铝制品的,怎么想到要整体去搞传销呢?”


  他说:“厂里效益不好,很多工人都几个月领不到工资,我作为厂长;总得让大家都有口饭吃呀。”


  我问:“你认为传销能解决这个问题吗?”


  他一副神往的态度:“(听说)传销是最后一班致富快车,我们当然得抓住这个难得的机会。”


  于是,我给他讲了一个故事:一只口渴的鸽子,看到广告牌上画着一杯清水,它不知道这只是一幅广告牌,便高兴地振翅扑过去,狠狠地撞在广告牌上,结果翅膀撞成重伤,摔在地上动弹不得,刚好一只狼从此经过,把它吃掉了。


  厂长听完故事,莫名其妙地笑了一笑。


  去年岁末,我与厂长通了一次电话。他说:“我就是那只撞成重伤的鸽子。只要来一只狼,你的那个故事就被完整地演绎了一回。”


  我同情地问:“你现在该怎么办呢?”


  他叹道:“有什么办法?只有无可奈何地等待最后的结局。”


  可能这个厂长的故事比较特殊一点。但我知道,类似的故事在中国企业中层出不穷。



纯洁的自信心


  我们应该鼓励员工们去追求成功的热情。但是,有一点必须注意:只有纯洁的自信心才能生发出健康的热情。


  我们知道,自信心常能帮助人们达到成功。然而,如果一位员工的自信心只是为了个人的贪婪,那么他将对同事和公司构成潜在的危害。在不健康的热情的驱使下,很可能会不计后果地胡作非为。有一则寓言是这样说的:


  一个牧羊人为了扩张自己的事业,决定培养一只狼作帮手。于是,他每天训练狼如何捕捉小羊。他希望通过狼把邻近羊群中的小羊据为己有。


  这只狼事先并没有经过野生训练,是人工抚养大的,所以胆子很小。为了鼓励它,牧羊人说:“你是一只狼呀,既然如此,那么你要相信自己能够变成一只最杰出的狼!”


  这只狼果然变得很杰出,因为它把主人的羊也捕捉到了自己的肚子里。


  最后的结局是这样的,一位猎人出于义愤击杀了这只狼,而牧羊人也从此沦为穷光蛋。


  这个教训是深刻的,牧羊人成了害人害己的罪魁祸首。不要以为这则寓言与我们无关,事实上,很多企业在人力资源的开发和管理中,常常犯牧羊人的毛病。
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 楼主| 发表于 2005-1-12 09:31:02 | 显示全部楼层
寓言决策


愚人买智

领导智慧:冷静决策是最简单的领导智慧。

从前有个又穷又愚的人,在一夜之间突然富了起来。但是有了钱,他却不知道如何去处理这些钱。
于是,他去向一位和尚诉苦,和尚开导他说:“你一向贫穷,没有智慧,现在有了钱,不再贫穷了,可是你依然没有智慧。劝你进城里去,那里有大智慧的人不少,你出百把两银子,别人就会教你智慧之法。”
那人去了城里,逢人就问那里有智慧可买。
有位哲人告诉他:“倘若你遇到疑难的事,不要急着处理,可先朝前走七步,然后再向后退七步,这样连续进退三次,你的智慧自然就来了。”
“‘智慧’就这么简单吗?”那人将信将疑。
当天夜里回家,他推门进屋,昏暗中发现妻子居然与人同眠,顿时怒起,拔出刀来便要砍下。
这时,他忽然想起白天买来的智慧,心想:何不试试?
于是,他前进三步,后退三步,往复三次。然后,点亮了灯再看时,竟然发现同眠者原来是自己的母亲。


领导解读:

   如果任由头脑发热,怒火中烧,便会失去理智,意气用事,这是领导者做决策的大忌。不妨做一下慢处理,比如先让自己从心里数数到一百,再做决定。这样冷静决策,其结果可能截然不同。
当然,冷静的决策能力是可以后天塑造的。成功的管理者大都是能够掌握自己心态并且善于“退让”的人。我们成长和成熟的过程,就是不断塑造自己的过程。选择冷静的还是冲动的态度,这一点非常重要。



不幸的猎人

领导智慧:沉默法则要求,无论在困境之中还是即将成功之时,都要紧闭嘴巴。

一群人到山上去打猎,其中一个猎人不小心掉进了很深的坑洞里,他的右手和双脚都摔断了,只剩下一只健全的左手。
坑洞很深,又很陡峭,地面上的人束手无策,只能在地面叫喊。
幸好,坑洞的壁上长了一些草,那个猎人就用左手撑住洞壁,以嘴巴咬草,慢慢往上攀登。
地面上的人就着微光,看不清洞里,只能大声为他加油。
等到看清他身处险境,嘴巴咬草攀登时,大家便忍不住议论起来:
“哎呀!像他这样一定爬不上来了!”
“情况真糟,他的手脚都断了呢!”
“对呀!那些小草根本不可能撑得住他的身体。”
“真可惜,如果他掉下去摔死了,留下那么多家产就无缘享用了。”
“他的母亲和妻子可怎么办才好!”
落入坑洞的猎人实在忍无可忍了,他张开嘴大叫:“你们都给我闭嘴!”
就在这一刹那,他再度落入坑洞,当他摔到洞底即将死去之前,他听到洞口异口同声地说:“我就说嘛!用嘴爬坑洞,是绝对不可能成功的!”


领导解读:

猎人摔下去了,他能怪谁?只能怪自己他自己。为脱离困境而往上爬的是他自己,他不能堵住别人的嘴,但是可以决定自己对别人议论的态度。在一个团队之中,每一个决策即将出台或者出台之后,总会有这样或那样的议论,作为领导对这些议论当然要去听,从中获取真实的信息,了解、分析大家的意见,但作决策必须坚决,而且一旦确定,别人的任何言论都可以当做耳边风,让事实说话就是了。



豪赌

领导智慧:决策前多思考,实施后勿累脑。


一位患得患失的企业家向经营大师威廉.詹姆斯请教成功之道。大师并没有直接告诉他答案,只是叫他去拉斯维加斯的赌场玩玩轮盘赌博。
一星期后,这位企业家像孩子似的冲进大师的房里,同时还兴奋地大叫:“我想通了!在赌桌边,我豁然开朗啦……”
“你想通什么了?”大师望着眉飞色舞的企业家。
“我注意到那些十赌九输的人都有两个特点:下注前,他们毫不在意,可是当轮盘一开始转动,他们却都七上八下,个个都开始心跳气喘起来。”
企业家停了一下,又说道:“我突然觉得这些人好傻,因为他们如果要担心,也应该在下注之前,在那时候多动脑筋还管用些。之后,赌注既然已经下了,赌盘也已经旋转,就不妨以轻松愉快的心情去静待结果。假如此时再伤脑筋,就只能徒增惊怕的份,一点用处都没有!”
大师频频点头。那位企业家继续说道:“经营企业又何尝不是如此!在策划方案时,就该多方思虑利弊与得失;不过一旦下决心并付诸实施后,就毋需挂心,也就不会患得患失了!”

领导解读:

决策前摸清事实,多方求证,选择最佳方案;一旦付诸于行动就要把精力放在决策的实施上。患得患失的话,再好的决策其结果也会大打折扣。
在工作的不同阶段,要对形势发展进行分析,确定下一步方案。将计划进程的详细步骤列出来,可帮助你有效地对付工作或环境等条件变化可能带来的不利影响。同你的同事共同探讨,努力争取实现每一阶段的目标,或者改进计划,使之更加切实可行。制订目标之后,不管目标是什么,都必须有务必实现的决心,都要尽快地达成,这是最重要的先决条件。
规划未来并不能保证将来摆在面前的一切困难和问题都得到解决或变得容易,也没有可以套用的现成公式,但是它有利于你及早发现和较好地解决新的难题。



不回头的农夫

领导智慧:领导者既要有正确的决策智慧,又要具备勇于承担责任和永往直前的胸怀和风度。

一个老农夫肩上挑着一根扁担信步而走,扁担上悬挂着一个盛满绿豆汤的壶。他不慎失足跌了一跤,壶掉落到地上摔得粉碎,这位农夫仍若无其事地继续往前走。
这时,有一个人急忙跑过来激动地对他说:“你不知道壶破了吗?”
“我知道,”农夫不慌不忙地回答道,“我听到它掉落了。”
“那么你怎么不转身,看看怎么办?”
“它已经破碎了,汤也流光了,你说我还能怎么样?”


领导解读:

领导者决策与实施的过程就如同一次旅行,如果把每一个阶段的成败得失全都扛在肩上,那今后的路你就没有办法去走了。所以,你必须丢弃过去的一些旧的东西,跟过去说再见,跟往事干杯!
忘记过去的事情是为了更好地做好当前的工作,为了真正地做好管理工作,你应该不再考虑什么是大事,什么是小事。难道打扫卫生或向一个员工问好是小事?召开一次战略规划会议、销售推介或者财务分析会就是大事?
从打扫卫生到开财务分析会,每一件事都可能成为重大的事件。我们连最微小的行动都无法预见其最终的结果。因此,每一个行动都值得给予足够的关注。
若你认为宏图大略才是当务之急,那么此想法将会诱使你相信所有的细节都不值得关注。与此同时,也将有一大堆“小事”带来一连串的麻烦,导致你的重大机会被破坏,直至化成泡影。
重要的是,所有已发生的都是小事,领导者需要关注的是未来。
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