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从经典故事中学管理  


员工管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理，遥控管理无形之中增加了管理的难度。轻松一下，看看以下的十个经典故事，也许你会从中受到启发。

　　一、 分工

[故事]

一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

[分析]

管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。

　　二、 标准

[故事]

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

[分析]

本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。

　　三、 体制

[故事]

有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

[分析]

管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。

　　四、 表率

[故事]

春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。

[分析]

正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

　　五、竞争

[故事]

国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。

[分析]

流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。

　　六、 沟通

[故事]

美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”。

[分析]

你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。

　　七、 指导

[故事]

有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他们并没有松散自己的鞋带呀。”勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合，最重要的是要让他们保持热情。”

[分析]

提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。

　　八、 锻炼

[故事]

一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！

[分析]

每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。

　　九、 发挥

[故事]

一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。 他反问道：“这是什么？”“零”、“圈” 、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”

[分析]

事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。

　　十、 鞭策

[故事]

拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。

[分析]

对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。

大胃野

很有收获！！！

灵儿

管理寓言：蜗牛和夜蛾

在一个美丽的夏夜，一只蜗牛背着自己的沉重的壳笨重的向前爬着，迎面飞来了一只夜蛾。

　　"老兄，这么晚了，这是要上哪儿啊？"夜蛾问。

　　"天太热了，睡不着，出来走走。"蜗牛回答道。

　　"你怎么走得这么慢啊，你看我的速度要比你快多了。"夜蛾用讥讽的口吻说。

　　"这正是我的特点，我一向稳重行事，从不乱跑乱闯，一步一个脚印的走，并且，我每走一步，都要在路上留下我的脚印，这样做可以使我明白我走的路线，不会迷路。"蜗牛骄傲地回答。

　　夜蛾也深有感触地说："我和你不一样，只要看到有光亮的地方，我就会以最快的速度冲上去。追求光明是我最大的优点，这个脾气我一辈子都无法改变了。"

　　就在他们谈话的时候，前面有一团火苗在熊熊地燃烧，夜蛾抬头看到了这团火苗，高声叫喊："我看到光明了。"说完不顾一切地向火苗扑去，不一会，夜蛾便被烧得无影无踪了。

　　蜗牛看到这一切，哈哈大笑："和我吹了半天，原来是一个喜欢自焚的家伙儿，真是太可笑了。"

　　不知什么时候，一只大公鸡顺着蜗牛留下的脚印跟踪上来了，看到蜗牛后上去一口把它给吃掉了。

　　寓言点评：

　　蜗牛和夜蛾，它们有一个共同的特点，就是喜欢自吹自擂，孰不知，它们所吹嘘的正是自己的致命伤，也正是由于它们各自所谓的"优点"而双双丧命。

　　管理启示：

　　"抬高自己"是一个人的本能，是向他人证明自己实力的一种表现，但是，一定要抬高自己的长处，也就是通常所说的"扬长避短"，这是无可厚非的。但是，如果没有正确地做自身定位，拿自己的缺点作炫耀的资本，那就大错特错了。

　　有的企业领导经常说："我的员工被我管得服服帖帖，都是敢怒而不敢言。"这样的领导是不称职的领导。现代管理讲求的是人性化管理，作为领导，用暴力手段获取的员工听话是不会长久的，其实这是一种管理上的缺陷，更不能就此作为炫耀的资本。

　　领导必须要做好自身的定位，简言之，要明确领导的任务是什么。领导的任务是指挥下属去完成一个目标，管人不是领导的最终目的，而是一种手段，粗暴的管理方式就更不可取了。领导要做好自身的定位，首先要明确自己手中权力的用法，不要被权力的"魔仗"冲晕了头脑，让它变成统治员工的工具，而应该是利用权力来制定企业的发展目标，统筹安排下属的工作范围和工作量。其次是个人威信的树立。良好的个人威信是领导艺术的核心，是带领员工前进的一面"旗帜".领导要想打造个人的威信，绝不能自吹自擂，夸夸其谈，这是破坏你个人魅力的"杀手".要有临阵不慌的果断，遇到危机，领导能够做到"谈笑间，樯橹灰飞烟灭"，这是最让下属信服的行为。最后，要敢于公开自己的缺点。一般人很难做到这一点，作为企业领导就更难了。其实，公开个人的缺点丝毫不会影响你的信誉，相反，你会让别人感觉到是一个讲诚信的人，是一个可以信赖的人。无端地粉饰自己缺点的领导，才会让下属不齿，最终都会离你而去。

　　所以，拿自己的缺点吹嘘的领导，最终会因你的缺点丧失员工对你的信任。没有做好自身定位的领导，就没有指挥的方向，是一个非常失败的管理者。

灵儿

管理故事：富豪借钱


一位犹太大富豪走进一家银行。“请问先生，您有什么事情需要我们效劳吗？”贷款部营业员一边小心地询问，一边打量着来人的穿着：名贵的西服、高档的皮鞋、昂贵的手表，还有镶宝石的领带夹子……“我想借点钱。”“完全可以，你想借多少呢？”“1美元。”“只借1美元？”贷款部的营业员惊愕得张大了嘴巴。

　　贷款部营业员的心头立刻高速运转起来，这人穿戴如此阔气，为什么只借1美元？他是在试探我们的工作质量和服务效率吧？便装出高兴的样子说：“当然，只要有担保，无论借多少，我们都可以照办。”“好吧。”犹太人从豪华的皮包里取出一大堆股票、债券等放在柜台上：“这些做担保可以吗？”

　　营业员清点了一下，“先生，总共50万美元，做担保足够了，不过先生，你真的只借1美元吗？”“是的，我只需要1美元，有问题吗？”“好吧，请办理手续，年息为6%，只要您付6%的利息，且在一年后归还贷款，我们就把这些作保的股票和证券还给你……”

　　犹太富豪走后，一直在一边旁观的银行经理怎么也弄不明白，一个拥有50万美元的人，怎么会跑到银行来借1美元呢？

　　他追了上去：“先生，对不起，能问你一个问题吗？”“当然可以。”“我是这家银行的经理，我实在弄不懂，你拥有50万美元的家当，为什么只借1美元呢？”“好吧！我不妨把实情告诉你。我来这里办一件事，随身携带这些票券很不方便，便问过几家金库，要租他们的保险箱，但租金都很昂贵。所以我就到贵行将这些东西以担保的形式寄存了，由你们替我保管，况且利息很便宜，存一年才不过6美分……”

　　经理如梦方醒，但他也十分钦佩这位先生，他的做法实在太高明了。

　　启示：

　　犹太商人只采用了“横向思维”和“反向思维”的方法，就取得了常人意料不到的效果。一个成功的管理者的思维方式不应仅仅是顺时针的。

灵儿

管理故事：两个懒汉



从前，某地有一个懒惰极点的人。因为这个人实在懒得什么事也不肯干，所以，最后拿到3只饭团儿，被赶出了家门。

　　“上哪儿去呢？”

　　懒汉不知去哪儿才好，没办法，就把装有饭团儿的包裹吊在脖子上，毫无目标地漫不经心地走着。可是走着走着，肚子饿起来了。

　　“啊！肚子饿了，真想吃饭团儿啊，可是要取出来吃，可太麻烦了！”

　　真是一个少见的懒汉，他为此忍着饥饿。

　　“怎么没人来呀，要是有人来的话，就请他帮忙解开包裹。”

　　他边走边想着，这时，从对面走来一个头戴斗笠，张大着嘴巴的男人。

　　“嘿嘿，莫非他饿慌了，才把嘴张得这么大？”

　　他这么想着，等他走过来。

　　“喂，能不能替我解下吊在脖子上的包裹啊？里面还有3个团子呢，让一只给你怎么样？”

　　于是，那男人回答说：“你说什么呀，我的老弟，我正愁斗笠的绳子松子，而系起来又是那样的麻烦，所以才张开大嘴，好让下巴去绷紧那绳带啊！”

　　点睛：

　　故事中的两人是太懒惰了，懒惰到吃穿不顾。

　　现代管理提倡“活计划”，强调走动式管理，就是拒绝懒惰。意思是先制定好一个计划，然后再根据不同情况及时改良先前的计划，避免僵化，一条道走到黑。因为没有计划就会乱了章法，工作程序混乱；不善于收集各种信息、及时改良计划，就有可能继续盲目行事；优秀的企业领导要常到职位比他低几层的员工中去体察民意，了解实情，多听一些“不对”，而不是只听“好”的。不仅要关心员工的工作，叫得出他们的名字，而且关心他们的衣食住行。这样，员工觉得主管重视他们，工作自然十分卖力。一个企业有了员工的支持和努力，自然就会昌盛。反之，领导者如果不去走动调控和制衡，员工就无积极性，甚至会产生一大堆不满的情绪。

　　日本经济团体联合会名誉会长土光敏夫采用“身先士卒”的做法，一举成为日本享有盛名的企业家，在他接管日本东芝电器公司前，东芝已不再享有“电器业摇篮”的美称，生产每况愈下。士光敏夫上任后，每天巡视工厂，遍访了东芝设在日本的工厂和企业，与员工一起吃饭，闲话家常。清晨，他总比别人早到半个钟头，站在厂门口，向工人问好，率先示范。员工受此气氛的感染，促进了相互间的沟通，士气大振。不久，东芝的生产恢复正常，并有很大发展。

　　随着全球经济一体化的快速推进，给企业管理提出了更高的要求，领导者除了要实施“向内”走动式管理之外，还应进行“向外”走动式管理。所谓“向外走”，就是到公司的客户那里去，到供应商那里去，到投资者那里去，到政府那里去，甚至是到竞争对手那里去，并且要有意愿和勇气，到国外去走走。如果不到客户和市场那里走动，就不了解经销商的经营情况和市场需求，很可能会造成企业盲目生产和战略缺失。

灵儿

管理寓言：财主盖房



古时候，有个财主，非常有钱，但是有一个毛病，就是喜欢和别人比。

　　有一次，他去另外一个财主家做客，看到人家住的是自己盖的二层小楼，中间有楼梯衔接，土地的面积占用小，房子的空间却很大，而且比其它只有一层的房子气派。他心里开始琢磨了："这个房子可真漂亮啊，我比他有钱，为什么我不能盖一座小楼呢？"

　　回到家后，他立刻召集手下人，找来全乡最好的工匠，命令他们以最快的速度盖成一座三层的小楼，并且答应盖好后给工匠一笔可观的银子。

　　工匠们这下可乐坏了，三下五除二就把地基挖好了。虽然是在盛夏，太阳直接照射在身上，但是工匠们心里明白，只要把这座三层小楼盖好了，可以得到财主很多钱，以后生活就会宽裕了，苦点累点也值。

　　可是，就在这时，财主来视察，立即叫停："快停下，我不是让你们这么盖，我只要第三层，不要下面的两层。"这下可把工匠们难坏了，这种房子怎么盖啊？没办法，他们只好一哄而散，只留下财主傻呵呵地站在原地。

　　寓言点评：

　　我们不难看出，财主让工匠盖的房子是一座"空中楼阁"，是根本不存在的。为什么这个财主会有这样奇特的想法呢？归根到底，他只看到事物的成就的一面，而忽略了事物达到成就的过程。我们都知道，"皮之不存，毛将焉附"的道理，任何事物的发展都离不开扎实的根基，没有根基的事物，是漂浮不定的东西，它的生命力是不会长久的。

　　管理启示：

　　1、管理战略的启示：

　　在企业管理中，管理层制定的战略目标一定要切合实际，盲目、空泛和不着边际的目标，容易使企业找不到方向，也容易使执行者无从下手。"这山望着那山高"是企业管理的通病。有相当一部分管理者，喜欢四处"取经"，将其它企业的辉煌点，作为自己企业的发展目标，根本没有考虑自身的条件，为此所付出的学费是很昂贵的。

　　2、员工激励的启示：

　　员工对待薪筹的态度，我们能够想象得到，当然是越多越好，但是，如果所接受的任务是虚幻的，无法完成的，或者说，是超出员工自身能力所能承担的范围，这样的工作当然是无法完成。员工也自然没有积极性可言了。所以，重赏之下未必有勇夫！员工的激励，一定要有目的性和可操作性，用高薪做诱导，让其做高不可及的工作，只能让员工丧失对工作的信心，从而对企业失望。

　　3、企业经营的启示：

　　俗话说，"饭要一口一口吃，事要一件一件做"，任何一个企业能够做大，做强，不是凭空设想出来的，而是脚踏实地，一步一个脚印走出来的。从资金到运作，从管理到市场，从销售到利润，从内部员工培养到与外界公关，这些无不与企业的命运息息相关，其中的任何一个环节出现问题，都将会给企业带来很大的损失，甚至是灭顶之灾。这就是所谓的"细节决定成败".与对手竞争，不要不切实际的模仿，要从自身的条件出发，不断的出奇出新，这样才能占领市场，立于不败之地

灵儿

管理感悟：餐车何以越稳越翻



一个读书人带着他的几名弟子外出，正好遇到天下雨，路滑，很不好走，他们看到一辆餐车，正停在高高的山路上歇息着。读书人用手指着那辆餐车对弟子们说："你们看，那辆餐车要不了多会儿肯定会翻掉。"

弟子们看着那辆车不解地说："怎么会呢？我看那车停得很稳。"

读书人说："你们拭目以待就是了。"

他们继续行路，走了十几步远，听到一片吵闹声从山路那边传来，回头看时，那辆餐车果然已经被人们推翻在路边。几个弟子觉得老师果然料事如神，问道："先生，您何以知道那车会被推翻的呢？"

读书人说："我是从这件事的一种趋势中判断出来的。"

几个弟子急切地说："请先生讲给我们听，长长我们的见识。"

读书人说："你们看，天下着雨，道路泥泞难行，惟独那高高的山路没有烂泥浆，比较好通行，众人驾着车都奔向那里。可是那条山路却又高又窄，而那辆餐车上了山路就顽固地占踞在高高的位置上，阻碍大家前进的道路，不顾别人着急，怎么会不被推翻呢？它停得越稳，被推翻的可能性就越大。"


在很多组织里，比餐车翻倒更大的危险正在逼近主管，而那些主管却仍然兀自停在高处，浑然不知。他们的危险和倒掉的餐车至少在原因上是类似的，那就是阻碍了同一条道路上多数人的前进。

无论是从组织发展还是从个人成长的角度来看，任何一个主管都无权高高在上而不关心员工的发展，甚至阻碍他们的发展。相反，主管必须为员工开路，帮助他们不断达到一个新的里程碑。

主管必须改变高高在上的形象，而要进退有度，提携和帮助员工，才不至于进退维谷。

一方面，主管的精力是有限的，他们需要参加会议及各项活动，如参加董事会议和庆功宴会，这些活动使他们更多的时间是高高在上。这时，他们可以把一些工作推给员工来做，但要想促进组织的正常运作，管理者必须主动理解员工的困难，为他们排难解忧，这样做既可以让团队工作做得更好，又能从排难解纷中累积自己的发展经验，同时也可以建立影响力。

另一方面，从更广泛的意义上来说，帮助员工成长不能仅仅停留在排难解忧的层次上，更要给他们提供成长所必需的培训资源和发展空间。

美国零售业巨头杰西潘尼公司的创始人詹姆士·凯西·潘尼曾经说："使出你的最高水平，并且帮助你的员工达到最高水平，这才叫团队。"

任何一个员工进入公司，如果在三年以后他仍然只是在做开始时的工作，处于开始时的水平，没有任何进步，他自己不会满意，对组织的发展也不利。这个时候，主管就必须考虑向他提供培训和学习的机会，让他向专家的方向成长。经过一段时间，在他已经成为专家后，再给他进一步的培训，让他有能力来取代上司，再给他合适的职位，这样他又可以作为榜样教导新人。

培养一个人成长最好的方法是什么？那就是让他来帮助别人成长。因为他要想帮助别人，自己就得先学会、学深、学透。因此，主管与员工建立分享的文化，不仅仅是帮助员工，也是一种主管自我教育和成长，"保持梯子洁净"的途径。

因此，只有提倡共同提高和成长，才能在组织内形成共同发展的良好氛围，而不至于发生类似餐车被推翻的悲剧。

师文学琴

古时候有个善于弹琴的乐师名叫师襄，在他弹琴的时候，鸟儿能踏着节拍飞舞，鱼儿也会随着韵律跳跃。郑国的师文来到鲁国拜师襄为师。师襄手把手地教他调弦定音，可是他学了3年，竟弹不成一个乐章。

师襄说："你缺乏悟性，恐怕很难学会弹琴，你可以回家了。"

师文放下琴，叹了口气，说："我并不是不能调好弦、定准音，也不是不会弹奏完整的乐章。然而我所关注的并非只是调弦，我所向往的也不仅仅是音调节律，我的真正追求是想用琴声来渲泄我内心复杂而难以表达的情感啊。在我尚不能准确地把握情感，并且用琴声与之相呼应的时候，我暂时还不敢放手去拨弄琴弦。因此，请老师再给我一些时日，看是否能有长进！"

果然，在过了一段时间以后，师文又去拜见他的老师师襄。他首先奏响了属于金音的商弦，使之发出代表8月的南吕乐律，只觉琴声挟着凉爽的秋风拂面，似乎草木都要成熟结果了。他又拨动了属于木音的角弦，使之发出代表2月的夹钟乐律，随之又好像有温暖的春风在耳畔回荡，一派春意盎然的景色。接着，师文奏响了属于水音的羽弦，使之发出代表11月的黄钟乐律，不一会儿，竟使人感到霜雪交加，江河封冻，一派肃杀景象如在眼前。再往下，他叩响了属于火音的征弦，使之发出代表5月的乐律，又使人仿佛见到了骄阳似火，坚冰消释。在乐曲将终之际，师文又奏响了五音之首的宫弦，使之与商、角、征、羽四弦产生和鸣，顿时在四周便有南风轻拂，恰似甘露从天而降，清泉于地喷涌。

师襄兴奋异常，称赞说："你的琴真是演奏得太美妙了！即使是晋国的师旷弹奏的清角之曲，齐国的邹衍吹奏的律管之音，也无法与你相媲美呀！"