美国一位护士发错药之后

梅七

这位护士叫玛丽，在纽约一家医院已经工作了三年。这年纽约气候异常，住院病人激增，玛丽忙得脚不沾地。一天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。
   首先问责护理部。他们从电脑中调出最近一段时间病历记录，发现“玛丽负责区域病人增加了30%，而护士人手并没有增加”。调查部门认为护理部没有适时增加人手，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误。
   然后问责人力资源部门的心理咨询机构。玛丽的家里最近有什么问题？询问得知，她的孩子刚两岁，上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽晚上休息。调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助，失职！”
   最后问责制药厂。专家认为“谁也不想发错药，这里可能有药物本身的原因”。他们把玛丽发错的药放在一起进行对比，发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。他们向药厂发函:建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识。
   那几天玛丽特别紧张，不知医院如何处理。医院心理专家走访了她，告诉她不用担心病人赔偿事宜，已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子，并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班，义工照顾孩子，以保证她能充分休息。同时医院特别批准她“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”。
   这以后，玛丽工作更加认真细致，也没有人发生类似错误。她和同事们都很喜欢自己的工作，想一直做下去。
   护士工作辛苦是众所周知的，在美国，护理业成为非常受人尊敬的职业，除了护士较高的薪水和待遇外，我相信还有很多其他原因。

xiaoyaoju

太感人了，国内肯定是开除护士了事。。。

甚至连赔偿病人都可能要赖好久的

夜班工人

这个。。。任何事情都不能走极端。
就说我们公司作为非常正规的日资企业，对于类似事情都是上述做法，
其结果很惨然。
举个例子美国通用曾经白白养活着的数万以读报喝茶聊天度日的员工，都是这种指导思想的产物。
过犹不及阿。
汉宣帝就说：汉家自有制度，本以霸王道杂之，奈何纯任德教，用周政乎？
这个才是现实主义者的做法。
另外，在现实中，医院也不会轻易开除护士或者医生的，即便是医疗事故。
动辄开除人的，也就是台资，韩资以及民间私营的这些比较烂的企业。

hugh-true

很有趣，超级玛莉的父亲不会是院长吧

daydaymovie

国内的事情不不要想了.

洪潮

猴子进来评点一下

莫离

嗯，如果是以前的公司有人犯了类似的错误，经理会说你怎么不提前报告遇到的这些情况？非要等到出了事才来找理由？！


人性的关怀上升到体制健全的高度才有保障，这可不是谁谁缜密思维、谨小慎微就可以完全解决的事情。

工作不分高低贵贱，觉得被尊重了才有坚持下去的动力吧。

哈哈猪

这要是在国内  

一定是"临时工"干的