今年9月,我家512Kadsl正式上岗
最近听人说上上海热线2定购两个收费频道,电信就会免费给你提速到2M下行带宽,高兴后马上去了网站定购了两个收费提速频道,时间是上周6下午4:13.按规定,电信将在48小时内完成提速工作并及时发送一封邮件确认.
之后我开始了等待,周1,我发现并没有收到确认信,于是拨打电话96861中国电信上海热线服务电话,电话那头是个声音甜美的女生,我和气的和她反映了我的情况,女服务员也很配合,她说是在两个工作日内,你明天看看吧,并在最后告诉我由于情况可能升速不会成功.我想那么多人都成功了我不会如此倒霉吧.
晚上,我不放心,又打了个电话,还是个甜美的女声,她没等我怎么解释就说,不会的,怎么可能不成功,你再等等,我也不好意思多说了.
周2,我一早就起来看邮箱,发现还是没有,中午我又打了个电话,这时我是很气愤的,电话那头少有的出来个男生,我没怎么好气的和他说了我的问题,他很客气,说我们已经把你的情况报告给了技术部门,他们会在两个工作日和你联系的,我感到了希望又回来了,于是连声谢谢的挂了电话.
晚上,我打了个电话问技术部门会在什么时候打电话,他们回答又变了,说可能要3天,那就等吧
今天,我实在忍不住了,我打了个电话,他们说最慢可能要7个工作日,我说,是不是有可能我要等7天呢?他们说是的,我说那你们把技术部们的电话给我,我和他们说,他们说这个不可能的.天啊,回来和女朋友说了,她说破电信办事效率太低.没办法,还是竞争不够,他们没意识到服务多重要.电信还说他们的收费是一个月一收的,可在提速条款上明明写着是在21日后15天以上按半月收费
如果没提速成功,你电信早说啊,我马上去退频道.这样给我拖着我频道看不了,钱一样交,我平衡吗?可自己又没办法,除了电信我找谁啊
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