tnnd,中国移动。。。。。

RUANXIN

今天12：56收到1862发来的短信：中国移动提醒您，您已成功订制由北京华岸提供的铃声图片超值套餐业务，每月6元。退订发QX4到1011，客服01068518695

收到短信后我立即就和移动客服台1860联系，我说我没有订制怎么会有这样的消息发来，他们回答说上个月就已经收了我6元了，具体通过什么方式订的他们也不知道，让我打华岸公司电话咨询。。。
我立即拨通01068518695，他们说现在订制信息都是移动转给他们的，报了手机号他们看了我压根就没有上网的记录，还说最近投诉的特别多，可能是移动短信平台的问题，让我去找移动，最好是到营业厅去问问！

就在我要打电话再次询问移动的时候，短信又到了。。。

13：13分：中国移动提醒您，您已成功取消由北京华岸提供的铃声图片超值套餐服务，客服电话：01068518695


我KAO 中国移动，，，，，，真是没有王法了，谁能告诉我怎么投诉他们，这样的事情我已经遇到第二次了，9月份就莫名其妙的收到过一订一退的短信，今天又来了一次，我真的是忍无可忍了。。。。。

TNND。。。。

night023

这种应该属于犯法

baronw

不會啊，我就沒有受到過，我只有收過移動發的捐款廣告和話費扣款通知。

jixi_121

移动在招人呀，你想不想入黑帮呀

ysq

　　上面一条是讲电信，跑题了。

　　要知道，手机短信已经养肥了数个亿万富翁。
　　在移动偶有个“卧底”，据说每天都有大量的人打电话详单，大部分都是冲着100元以上的信息费来的，多的有300、500，个别的短信7、8元十几元一条，只要看了就收钱，他们都是中了无赖的圈套，然后这些冤枉钱就帮助这些无赖成为富翁。

ysq

　　以前电话费里每个月都有信息费，问了好几次都对付着回答我，后来用上了宽带还是有信息费，火了，非要查个究竟，一再坚持之下才查出来。但是多收的200元就这么收了。区区0.000000001亿人的利益、区区0.0000002亿元钱，就这样被藐视了。

旦旦

这么好的贴怎么能不顶哩。。。。。

哇咧，今天也被这些个东东搞死了，一下子去掉了180元。。。幸好有这个贴子啊，我全搞定啦。。。。。

海蓝

1、什么是移动梦网：就楼主遇到的问题角度来看，梦网是个信息、服务超市，移动设立这个超市负责代收费做管理，众多sp（service provider）在超市摆摊卖货（QQ会员费、非常男女、天气预报之类的都是货）。移动从用户那收了费，按比例和SP分成，或者移动不收费只获取短信、上网等费用。
2、超市管理问题：作为国内首个以手机付费的信息服务超市的开创者和管理者，中移动对SP管理存在漏洞，双方的信息交互核对不及时，SP可以通过自己的平台盗用端口向客户发送收费信息。这些漏洞造成，SP以技术问题等作掩护，假借移动之名向客户抢钱。梦网的收入相对移动的基础话音收入只是九十牛之一毛，微不足道。已经是众矢之的地移动范不着为了这点小钱激起民愤。它是尾大不掉，对SP管理惩治不力。
3、SP管理问题：SP的业务代表往往根据其业务发展数量进行提成，他们可以利用流程管理漏洞私自将客户号码列入计费名单传至移动计费部门，在收取费用后这些业务代表就可以获得提成。
4、问题解决：如果你被SP黑了，去移动投诉吧，如果是本地的SP问题可以要求双倍返还。
偶们这里有座山，山上飘着3个省的基站信号，在山上打电话会产生漫游费，有人特意爬到山上打电话，然后双倍返还的费用足够下个月的通化费，生财有道啊：）

梅七

用你这种方法，抓过一次小偷
知道那个人站我我身边，但没有证据是那个人拿我的钱。
就用让他陷入自己言语的矛盾中，花了一个小时。
还有一次，碰到那种手机广告，我们打电话过去，结果对方不知道说什么好，就把电话挂了。
折腾人，有时候也是一种快乐

最初由 怎么可以 发布
[B]我和我的同事们投诉过联通、海尔。谈一下我的体会望能对RuanXin有帮助： [/B]

yochohatsu

天下乌鸦一般黑！

田伯光

最初由 梅七 发布
[B]你，我相信，在这方面太熟悉。
但RUANXIN也是吗？才不相信。

若真要送的话，比起LG200万，是不是多普达更好一些。 [/B]

那就多普达吧，虽然实在不喜欢这个牌子

car

哪位哥们姐们能告诉我，联通手机在哪查这些定制服务呢？

car

回这个贴的都是海浩名人

怎么可以

最初由 RUANXIN 发布
[B]先想问问大家，我要找哪里投诉，大概的程序是怎么样的，两次的收费的短信我都存着呢。。。 [/B]

我和我的同事们投诉过联通、海尔。谈一下我的体会望能对RuanXin有帮助：
消协等外部渠道往往不如内部的管用。
移动内部有投诉渠道。我方打电话进行投诉，并且要求赔偿n倍损失。
起初对方肯定会给出各种理由来。比如机器故障啦等等。
我方让他们自己回答，“机器故障是谁的责任”。
一旦他们承认是他们的责任，然后我方就要求负责。即赔偿。
对方会说没有这个先例，或者是软件没有设计这项功能。
我方反问：“到底是赔不赔？”
对这个问题他可能会躲闪，我方一再重复问题。逼迫他们说出‘赔’或者‘不赔’。若赔则已，若不赔则他自相矛盾，留下把柄。两种答复都对我方有利。
若在低一级的部门无法解决，就继续往上一级部门投诉。一般来说，下级单位不希望因自己给上级造成麻烦。我们就专门给他的上级找麻烦。

投诉过程中，要记录下来 某某某人说了某某话。要揪住具体的人。并且把他们的言行做为进一步进攻的证据。

在过程中，对方可能会采取拖延战术。
我们就记录他们每次的反应速度。并且告知他们我们在计时。

用合理合规的语言激怒他们，让他们说出出格的话来。我方可以以此为由继续投诉他们的态度。

。。。

干吧.全国用户都支持你。

zhihliu

要不这样，移动为什么这么富有呢？

梅七

你，我相信，在这方面太熟悉。
但RUANXIN也是吗？才不相信。

若真要送的话，比起LG200万，是不是多普达更好一些。

最初由 田伯光 发布
[B]已经赔过的送手机吗？如果送，我要LG200万像素那种 [/B]

梅七

上次好像cctv播过为了1分钱掏个说法的。花了3个月左右时间的吧，好像。
楼主真有这么多闲情？还是助理非常热心，帮你打官司？

田伯光

最初由 梅七 发布
[B]自己小心，不要把手机放在别人可拿到的地方。也不要把手机的密码告诉任何人。
现在无聊的人多的是，上次在我们这里的新闻中就看到，买了手机不到一个月就发现一百多元的上网费，说是买手机后告诉同事密码，设定功能。不知道是碰到高人，还是同事开的恶作剧。

说实话，不太看好你的结果，若你真要让他们赔给你钱，我就送一部新的手机给你。 [/B]

已经赔过的送手机吗？如果送，我要LG200万像素那种

梅七

自己小心，不要把手机放在别人可拿到的地方。也不要把手机的密码告诉任何人。
现在无聊的人多的是，上次在我们这里的新闻中就看到，买了手机不到一个月就发现一百多元的上网费，说是买手机后告诉同事密码，设定功能。不知道是碰到高人，还是同事开的恶作剧。

说实话，不太看好你的结果，若你真要让他们赔给你钱，我就送一部新的手机给你。

最初由 RUANXIN 发布
[B]晕，查了历史记录，发现还不止这些，
老田呀，帮忙给看看这些记录，那些是已经收过钱了，这些服务器我从来没有订过的！ [/B]

jixi_121

关键是投诉有用吗