是客户不好伺候，还是欠缺职业道德

梅七

客户发过来的订单价格错了，这已经不是第一次。
每次4M变更，都有书面联络，何况是单价。可每次都这样，这次也找到他们的科长。结果那担当打电话过来说：今后这样的事情，直接跟我说就行啦。

发订单的担当每次只发邮件，从没有过电话或传真。我连是男是女都不知道，就没联络。有问题就一直找另一个部门的科长。

事情是自己做错了，为什么还打电话过来说那些话。
不是不知道没订单就不能出货，拖到现在，出了问题不先从自己找问题，怨别人？
是不是现在年轻人都这样，还是我碰到的客户就这水平？

PS：客户写多了价格。

霉得心慌

从表面上看，不是很严重的错误。

zmkm

客户总是对的

仗剑江湖

顾客是上帝

xfxj571

现在的客户都这样，认为自己是上帝，一点也不负责任

五加一

对这样的客户。要你哄小孩子一样慢慢哄。。。呵呵。。。不能给小孩子生气吧。。。

笨笨妹妹

我认为还是应该找当事人比较好。因为你直接找他们科长，有点象是告状的感觉，让当事人下不了台。

梅七

现在的工作有什么严重的，都是这些芝麻绿豆的事情
不过一天修改2次订单，是比较让人讨厌。
一张订单一般修改3-6次，工作并不是这么做的吧。

最初由 霉得心慌 发布
[B]从表面上看，不是很严重的错误。 [/B]

梅七

我不是说啦，都不知道他的联络电话，连男女都不清楚。
（一直以为是男的，今天才知道原来是女孩）
一般情况下，为了自己工作顺利进行，都是客户的相关人员自己找我。
因为我一个人要对应客户3-5各部门，十几个人。

最初由 笨笨妹妹 发布
[B]我认为还是应该找当事人比较好。因为你直接找他们科长，有点象是告状的感觉，让当事人下不了台。 [/B]

飞扬骑士

这种事搞不清谁对谁错！！

蓝色烙印

教育问题！你要想工作更加简单，应该告诉他们你的目的！及共同的利益！共同协商合理的流程！我看了！你的工作流程本身就有问题！

霉得心慌

最初由 梅七 发布
[B]现在的工作有什么严重的，都是这些芝麻绿豆的事情
不过一天修改2次订单，是比较让人讨厌。
一张订单一般修改3-6次，工作并不是这么做的吧。 [/B]

没办法，人不是你管的，除了提个醒，你没有别的方法来彻底改善这种事情。

现状就是这样，除了一些规模较大或是在管理方面还算具备一定前瞻性的公司，大家在公文流传上并都不是太重视，没有专门进行标准化；一旦形成一种普遍现象，即便是你们公司在这方面做得再规范，得不到客户配合，同样只有降低你们自己的工作效率。你也只有抱怨和发发牢骚啦……

钻石王老五

将错就错，趁机多赚一点小钱，呵呵……

梅七

我也这么认为，但工厂的操作比office麻烦多了。工厂强调的是部门间协调，而客户的这些情况造成我们这里的手忙脚乱，而且其他人也有意见。
我们也只能做到尽可能做好双方联络。

最初由 zmkm 发布
[B]客户总是对的 [/B]

梅七

估计可能是新人，参加工作每两年，要不没在外企工作过。

最初由 xfxj571 发布
[B]现在的客户都这样，认为自己是上帝，一点也不负责任 [/B]

梅七

哈哈，能不能指出我的哪些工作流程出了问题。到想洗耳恭听

最初由 蓝色烙印 发布
[B]教育问题！你要想工作更加简单，应该告诉他们你的目的！及共同的利益！共同协商合理的流程！我看了！你的工作流程本身就有问题！ [/B]

梅七

也只能发发牢骚，能把客户怎样，而且我不认识他领导。

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[B]没办法，人不是你管的，除了提个醒，你没有别的方法来彻底改善这种事情。

现状就是这样，除了一些规模较大或是在管理方面还算具备一定前瞻性的公司，大家在公文流传上并都不是太重视，没有专门进行标准化；一旦形成一种普遍现象，即便是你们公司在这方面做得再规范，得不到客户配合，同样只有降低你们自己的工作效率。你也只有抱怨和发发牢骚啦…… [/B]

梅七

这只能是玩笑

客户的流程相当复杂，单价变更需经过2个部门核定，订单要经过2各部门才能发行，核算需经过4个部门。经过这么多部门的时候，即便再马虎工作，经受十几个人，肯定会有人发现单价不对。到时候再变更更加麻烦，因为我们用的是手册，而今天是这个月最后一天。

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[B]将错就错，趁机多赚一点小钱，呵呵…… [/B]

梅七

看看上面，自己菲华还真多
工作，晚上还有饭局。

司仪

如果工作当中没有这个那个问题，那老板请你干嘛？
就像如果这个社会没有犯罪，那要警察干嘛？
这个东西没有对于错。干好自己本职工作，无怨言……