[转帖] 三鹿乳业的问题已经是危机管理失败的问题了

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看了坛子里的一篇某专家的议“三鹿乳业危机管理”的问题，心里不舒服，转帖一篇天涯的内容，给各位看看。
人造孽，天知否——写给三鹿集团的托们
今天天涯上大量发出三鹿“要挺住”，三鹿是民族品牌要照顾等等的文章，好像三鹿奶粉即使掺氰化钾也是对。现在又在炒作是奶农投毒导致毒奶粉，很明显某些人在故意的公关，企图模糊把一个毫无社会责任感，丧尽天良的无良企业描述成一个无辜的受害者了。只要我们仔细的回顾这一事件的每个细节，我们就会发现他们的谎言始终是谎言。
三鹿毒奶粉的事件从9月10号南京大学医学院博士生导师、南京鼓楼医院泌尿科外科孙西钊教授在报纸上强烈质疑是某一品牌奶粉导致婴儿产生结石产生了广泛的关注。当时报纸还遮遮掩掩不敢披露奶粉的厂商，不过论坛上已经广传是三鹿奶粉。让我们看到9月10号，三鹿集团是怎么反应的：
“我们公司十分关注此事件，目前已派员前往甘肃参与调查。三鹿是奶粉行业品牌产品，严格按照国家标准生产，产品质量合格，目前尚无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病，而且，按规定，三鹿所有产品按国家规定，定期会在国家权威质监部门进行检测，是有质量保证的产品，如果真的有这样的问题，相信质检部门会查个水落石出。
作为具有60多年历史的国家知名企业，三鹿几乎成了我国奶粉的代名词，因此我们具有极高的社会责任感，婴儿奶粉是专门为婴儿生产的，在生产中对理化、生物、卫生等标准也是完全按照国家配方奶粉的标准执行并全面检测的。而这段时间我们听到的各种声音都有，由于原因不明，我们也觉得很困惑，这也是业界、专家的困惑，因此我们也希望消国家权威检测部门能够尽快给出一个有力的检测报告，因为我们希望能能解决问题，而不是遮掩问题。当然，我们可以肯定地说，我们所有的产品都是没有问题的。”
这个声明大家可以在9月10号的网易的网站上能够发现，这个王女士也是有名有姓的人。到这个时候，三鹿一点真话都没有讲。但是我们可以看看9月11号的三鹿的声明：
“三月中旬，接到消费者投诉：说孩子尿液发红，有结晶现场，我们公司立刻派人到消费者家了解情况，根据反映的产品批次，请求地方有关部门对产品进行了检测，同时到国家有关部门检测，结果显示产品符合国家标准。6月中旬后，病例增多，并且有住院治疗的。我们向有关专家咨询产生的原因：通过对产品大量深入检测排查，在8月1日，得出结论：是不法奶农向鲜牛奶中掺入三聚氰胺造成婴儿患肾结石，不法奶农才是这次事件的真凶，并立即上报，而且通过卫生部发布会召回8月6日以前所有的婴幼儿配方奶粉，并称目前流入市场的婴幼儿奶粉大约有700吨。”
从这个声明我们可以明显看出三鹿集团早就知道奶粉有问题，而且还知道是“不法奶农向鲜牛奶中掺入三聚氰胺”。前一天还这个困惑，那个无辜。现在居然成了一个最大受害者，动用公安的力量来抓“不法奶农”来当替死鬼。一个明明站不住脚的理由成了一个堂而皇之的理由，把几百嗷嗷待哺的婴儿搞成肾结石不管，还要制造新的冤假错案。
如果三鹿的托们有良知，请回答如下问题：
1、既然三鹿早就知道毒奶粉的事件，为什么一直氐口否认，直到国家卫生部表示“强烈怀疑三鹿奶粉受三聚氰胺污染”
2、如果真的是奶农向鲜奶中投毒，那么应该所有的品牌奶粉都有问题，不止三鹿一家，因为在此采奶的企业不止三鹿一家。而为什么只有三鹿奶粉的低档奶粉有问题？
3、三聚氰胺根本不溶于水，要让其和鲜奶均有混合不是一般的技术。而且其价格比奶粉的价格高出3倍多，奶农们疯了拿钱倒贴给三鹿！
4、即使按照三鹿的说法，是奶农掺三聚氰胺，那么三鹿的检验部门难道就什么也检测不出来吗？如果一直检测不出来，奶农掺三聚氰胺肯定是早就有的事情，为什么现在才爆发？
先有“大头娃娃奶粉”不了了之，现在可以预见这个“肾结石奶粉”就是抓几个倒霉的奶农收场。看着网上这些三鹿要挺住的文章，我只希望你做这些事情之前也问一句“人造孽，天知否”。
作者：蓝天一笑 提交日期：2008-9-13 9:36:00

（转帖自天涯杂谈）

sock

好好看看写得在严谨一些.......

摩登大圣

大陆中国的事情就是这样，习惯就好了

及时雨

原帖由 摩登大圣 于 2008-9-13 16:44 发表
大陆中国的事情就是这样，习惯就好了

你的思想还怪高尚的。。

摩登大圣

原帖由 及时雨 于 2008-9-13 16:46 发表

你的思想还怪高尚的。。

这些年看多了这种事情，审美疲劳了

没有好名字

这些人啊,真是要命啊

cqlyzz

这个也叫危机公关？!
这是草菅人命，

zhangkexin

新闻联播刚说完

tanrd2003

等见怪不怪了，也就正常了！

sock

3、三聚氰胺根本不溶于水，要让其和鲜奶均有混合不是一般的技术。而且其价格比奶粉的价格高出3倍多，奶农们疯了拿钱倒贴给三鹿！

说实话写这个帖子的人也就培喝三鹿...事情发生了愤慨是可以理解的...编造谎言和三鹿又有什么区别..所以..我不相信三鹿和XX也不相信所谓的网民...一丘之貉...PG决定行为的典型..还看到这么一个...看看乐乐...

请大家在各大论坛广为转帖一下,就算是帮这些结石抓住真正去害他们的人,功德无量!!

想找替罪羊！
1.三聚氰胺不溶于水，其实看上去三聚氰胺就是一塑料粉末，要在液态奶里面掺进不溶于水的三聚氰胺技术上几乎不可能(“三聚氰胺是一种三嗪类含氮杂环有机化合物，微溶于水 ，呈弱碱性。”“溶解度在每100g水中为0.1g以下的，称为微溶。”)
2.奶粉生产过程中要对液态奶进行喷雾干燥，如果液态奶里面含有不可溶的三聚氰胺成分的话，就会堵塞喷头，三鹿生产线都会完蛋
3.假如真的奶农掺了三聚氰胺，那么三鹿的所有奶粉都出问题才是，事实上，只有三鹿最便宜的婴儿奶粉出了问题，其他奶粉并没有出问题，这说明三聚氰胺不是来自奶源，而是来 自用来替代奶蛋白的大豆蛋白。
4.今年5月份三聚氰胺的出厂价格是每吨11000元，合每公斤11元，鲜奶收购价格是每公斤2.8元.奶农赔本也要给你毒牛奶啊?

午夜幽灵

三鹿事件责任人：
　　三鹿 说是 奶农 的责任
　　奶农 说是 奶牛 的责任
　　奶牛 支吾了半天，说出了一个字：
　　草
　　草 很委屈 含泪道
　　怪也得怪我妈生了我
　　终于揪出罪魁祸首——草他妈

NND.现在还有什么奶粉可以吃呢?只有自己养头奶牛

[ 本帖最后由 午夜幽灵 于 2008-9-14 12:33 编辑 ]